Đăng ký  |  Đăng nhập
Chào mừng bạn đến với Trang thông tin Điện tử Tổng công ty Điện lực miền Bắc
 
Tết Nguyên đán Đinh Dậu: EVNNPC đảm bảo cung cấp điện ổn định, an toàn và thực hiện dịch vụ khách hàng chu đáo
 
2017-01-12 10:17:57

Để đảm bảo cấp điện an toàn, ổn định trong dịp tết Đinh Dậu, đặc biệt vào các ngày cuối năm khi nhu cầu sử dụng điện sinh hoạt trong nhân dân tăng cao, trong đầu tháng 01/2017, EVNNPC đã ra công văn số 80/EVNNPC-KD gửi các đơn vị về việc đảm bảo công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng trong dịp tết Nguyên đán năm 2017.

Tổng công ty Điện lực miền Bắc cho biết: Để đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định, tin cậy và công tác dịch vụ khách hàng, phục vụ các hoạt động chính trị, kinh tế, văn hóa , xã hội và sinh hoạt của khách hàng và nhân dân trong dịp Tết Nguyên đán Đinh Dậu trên địa bàn 27 tỉnh phía Bắc do Tổng công ty Điện lực  miền Bắc (EVNNPC) quản lý đã lập và sẽ thực hiện phương án đảm bảo cung cấp điện và dịch vụ khách hàng.

Theo đó, các đơn vị EVNNPC đã lập và triển khai thực hiện phương án củng cố lưới điện, đảm bảo cung ứng điện an toàn, ổn định, tin cậy, phương án bảo vệ an ninh, an toàn phòng chống cháy nổ và phương án cung cấp dịch vụ khách hàng trong những ngày Tết Nguyên đán; Ưu tiên cấp điện đối với những địa điểm diễn ra các hoạt động chính trí – xã hội của địa phương, trụ sở các cơ quan lãnh đạo, cơ quan thông tin báo chí trung ương và địa phương, cơ sở cung cấp nước sinh hoạt, bệnh viện, trung tâm y tế. Chuẩn bị các phương án cấp điện dự phòng cho các tình huống vận hành khi xảy ra sự cố, bố trí đầy đủ lực lượng ứng trực, vật tư thiết bị dự phòng, nhiên liệu, hệ thống thông tin liên lạc và phương tiện đi lại để sẵn sàng xử lý khi xảy ra sự cố; Tổ chức trực tăng cường lãnh đạo đơn vị 24/24h trong các ngày Tết;

Tổng công ty sẽ đảm bảo cung cấp điện liên tục, ổn định cho các trạm bơm điện trên địa bàn trong các đợt xả nước tập trung từ các hồ thủy điện, phục vụ đổ ải sản xuất nông nghiệp vụ Đông Xuân 2016 -2017 khu vực các tỉnh đồng bằng và trung du Bắc bộ.

Không thực hiện các công việc trên lưới có cắt điện gây mất điện khách hàng trên địa bàn quản lý từ 0h ngày 25/01/2017 (ngày 28 Tết) đến 24h ngày 30/01/2017 (ngày mùng 3 Tết), trừ trường hợp cắt điện để xử lý sự cố, hoặc trường hợp đặc biệt có chỉ đạo của lãnh đạo Tập đoàn và Tổng công ty; Làm việc với các cấp chính quyền, các cơ quan bảo vệ pháp luật ở địa phương để thống nhất kế hoạch và phối hợp thực hiện công tác bảo vệ an ninh và an toàn phòng chống cháy nổ cho các công trình điện và địa điểm điều hành lưới điện; Phối hợp với địa phương và các cơ quan thông tin đại chúng tổ chức tuyên truyền, phổ biến các biện pháp sử dụng điện an toàn, tiết kiệm đến khách hàng sử dụng điện. Tuyên truyền ngăn ngừa và xử lý nghiêm các hành vi bắn pháo giấy tráng kim loại và các vật lên đường dây, vi phạm hành lang tuyến dây.

Tổng công ty Điện lực miền Bắc sẽ tăng cường công tác dịch vụ khách hàng, tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng, đặc biệt là công tác cấp điện mới và xử lý khi mất điện; Tăng cường công tác kỷ luật vận hành, đảm bảo an toàn cho người và thiết bị, nghiêm cấm uống rượu, bia, đánh bài trong thời gian làm việc, ứng trực…

Tại các các Công ty Điện lực/Điện lực thông báo thời gian thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ để khách hàng biết để giám sát; sắp xếp, bố trí hợp lý lịch nghỉ bù cho CBCNV đã đi làm trong các ngày nghỉ Tết, đảm bảo không ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị. Lịch nghi chỉ số công tơ ngày 28/1/2017 được chuyển về ghi ngày 27/1/2017, lịch ghi ngày 29/1/2017 được chuyển về ghi ngày 30/1/2017. Các lịch ghi còn lại không thực hiện dịch chuyển.

Để đảm bảo hệ thông tin nhắn vận hành ổn định trong dịp Tết, các Công ty Điện lực chủ động thực hiện tin nhắn chúc Tết tri ân khách hàng, bố trí lực lượng sẵn sàng tiếp nhận, giải quyết kịp thời các yêu cầu của khách hàng qua tổng đài chăm sóc khách hàng 19006769 và các yêu cầu khách hàng liên hệ trực tiếp với đơn vị, đặc biệt là các yêu cầu liên quan đến sự cố điện.   

       Kim Ngân. Ban QHCĐ

 
Tin cùng thư mục :
“Niềm tin Việt” trên quê hương Bắc Giang
Ban Quản lý dự án phát triển điện lực tổng kết công tác năm 2016 và kế hoạch năm 2017
Công ty Điện lực Tuyên Quang tổ chức Hội nghị Tổng kết công tác SXKD năm 2016, triển khai nhiệm vụ năm 2017
Tổng kết các hoạt động "Tháng tri ân khách hàng" tại Điện lực Yên Khánh
Đảng bộ Tổng công ty Điện lực miền Bắc giữ vững trong sạch, vững mạnh tiêu biểu
Công ty Điện lực Hà Nam: Ưu tiên cấp điện bơm nước đổ ải gieo cấy vụ Đông Xuân 2017
PC Sơn La: Tổng kết công tác SXKD năm 2016
EVN làm việc với khách hàng lớn tại Bắc Ninh
Tổng Công ty Điện lực miền Bắc chúc tết khách hàng tại Bắc Ninh.
Công ty Điện lực Bắc Giang tổ chức hội nghị người lao động và tổng kết công tác sxkd năm 2016, triển khai nhiệm vụ năn 2017

 
Top  |  Home