Hành trình Văn hóa EVNNPC 2022–2025: Câu chuyện của một tập thể đang đổi mới từng ngày

Trong bức tranh đổi mới mạnh mẽ của ngành điện những năm qua, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã ghi dấu bằng một hành trình phát triển bền bỉ dựa trên nền tảng văn hóa. Hành trình chuyển mình của EVNNPC giai đoạn 2022–2025 không bắt đầu từ những khẩu hiệu lớn hay các chương trình rầm rộ, mà từ nền tảng văn hóa được kế thừa và phát triển từ Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN). Bộ 5 giá trị cốt lõi bao gồm: Trách nhiệm, Niềm tin, Chất lượng, Tiên phong, Sáng tạo được EVNNPC cụ thể hóa vào từng hoạt động sản xuất – kinh doanh, trở thành tiêu chuẩn hành xử và tác phong công việc của hơn 26.000 CBCNV. Trong bối cảnh chuyển đổi số sâu rộng, yêu cầu hiện đại hóa lưới điện và nâng cao chất lượng dịch vụ ngày càng cao, hành trình văn hóa tại EVNNPC được triển khai theo hướng thực chất và bền bỉ: từ những ca trực đêm giữa bão, những thao tác kỹ thuật trên lưới điện, đến từng cuộc giao tiếp với khách hàng.... Tất cả những đổi mới trong giai đoạn 2022–2025 đều mang dấu ấn rõ nét của 5 giá trị nền tảng này.

5 giá trị cốt lõi trong Văn hóa EVN

Giai đoạn 2022–2025 đánh dấu bước chuyển mình rõ nét của EVNNPC, từ tư duy đến năng lực quản trị, vận hành và thực thi văn hoá trong toàn Tổng công ty. Toàn thể cán bộ công nhân viên (CBCNV) đã cùng nhau thích ứng và trưởng thành trong một hành trình văn hoá xuyên suốt. Từ những ca trực đêm trong mưa bão của lực lượng quản lý vận hành, các thao tác trên lưới trung – hạ thế, các phiên điều khiển xa tại Trung tâm Điều khiển, công tác thí nghiệm định kỳ; đến hoạt động kinh doanh – dịch vụ khách hàng, điều độ hệ thống, vận hành nền tảng số, quản trị dữ liệu và sự hỗ trợ của khối văn phòng, an toàn, vật tư, tài chính – kế toán… mỗi vị trí công tác trong lực lượng hơn 26.000 CBCNV đều đóng góp vào vận hành ổn định lưới điện, phục vụ hơn 11,5 triệu khách hàng trên 17 tỉnh/thành phố miền Bắc. Chính sự đa dạng, rộng lớn và kết nối chặt chẽ ấy đã tạo nên hành trình đổi mới toàn diện của EVNNPC.

CBCNV EVNNPC nỗ lực khôi phục điện để bảo đảm dòng điện an toàn, liên tục cho hàng chục triệu khách hàng – minh chứng cho việc giá trị Trách nhiệm được thực thi trong từng nhiệm vụ, trở thành một phần văn hóa của người EVNNPC

Trong những thời điểm hệ thống điện miền Bắc chịu áp lực lớn nhất, giá trị Trách nhiệm được thể hiện rõ ràng và mạnh mẽ nhất. Chỉ trong giai đoạn 2022–2025, EVNNPC đã huy động hơn 12.000 lượt CBCNV ứng trực, tham gia xử lý hàng nghìn điểm sự cố trong các đợt mưa bão, thiên tai và nắng nóng diện rộng. Đó là những đêm đội xung kích phải vượt qua đường ngập, sạt lở để tiếp cận hiện trường; là những ngày phụ tải tăng kỷ lục khi lực lượng quản lý vận hành căng mình trực 24/7 nhằm bảo đảm không gián đoạn cung cấp điện. Mỗi nhiệm vụ hoàn thành không chỉ là yêu cầu kỹ thuật, mà là biểu hiện sinh động của văn hóa Trách nhiệm – văn hóa đặt sự an toàn, ổn định của cộng đồng lên hàng đầu. Chính tinh thần ấy đã giữ vững dòng điện cho hàng chục triệu người dân, trở thành điểm tựa để EVNNPC tiếp tục phát triển bền vững.

EVNNPC củng cố niềm tin của khách hàng thông qua minh bạch thông tin, cải tiến dịch vụ - thể hiện rõ giá trị Niềm tin trong văn hóa EVNNPC

Khi trách nhiệm được thực thi kiên định, niềm tin của khách hàng và cộng đồng vào EVNNPC được củng cố mạnh mẽ. Tổng công ty đổi mới cách lắng nghe và phục vụ: phản ánh được xử lý nhanh hơn, dịch vụ minh bạch hơn và thông tin được công khai thông qua các hội nghị tri ân khách hàng, các chương trình tương tác cộng đồng, website, ứng dụng chăm sóc khách hàng và những nền tảng trực tuyến khác. Niềm tin ấy không đến từ những cam kết trên giấy, mà từ sự nhất quán trong hành động của toàn bộ lực lượng EVNNPC suốt ba năm qua.

CBCNV EVNNPC không ngừng nâng cao chuyên môn và chuẩn mực phục vụ – hiện thực hóa giá trị Chất lượng trong từng thao tác và quy trình phục vụ.

Trên nền tảng đó, EVNNPC tiếp tục nâng tầm Chất lượng – không chỉ ở chất lượng điện năng mà còn trong chất lượng đội ngũ và chuẩn mực phục vụ. Trong giai đoạn 2022–2025, Tổng công ty đã triển khai hơn 150.000 lượt đào tạo E-learning, Micro-learning và các chương trình bồi dưỡng chuyên môn, giúp CBCNV cập nhật kiến thức, nắm bắt công nghệ mới và thống nhất phong cách làm việc. Việc học tập không còn mang tính bắt buộc, mà trở thành một phần của văn hóa học tập, văn hóa Chất lượng trong EVNNPC. Từ tác phong tại hiện trường, quy trình xử lý hồ sơ, kỹ năng giao tiếp đến thái độ phục vụ, mỗi CBCNV đều hướng tới tiêu chuẩn cao hơn mỗi ngày. Họ trở thành những “đại sứ chất lượng” – những người trực tiếp chuyển hóa giá trị văn hóa thành hiệu quả công việc, góp phần nâng tầm hình ảnh EVNNPC trong mắt khách hàng và cộng đồng.

EVNNPC chủ động tiếp cận cái mới, cải tiến phương thức làm việc và ứng dụng tiến bộ – thể hiện tinh thần Tiên phong trong văn hóa EVNNPC.

Để thích ứng với tốc độ thay đổi ngày càng nhanh của ngành điện, EVNNPC xác định Tiên phong là một trong những giá trị then chốt cần được thể hiện trong mọi hoạt động. Giai đoạn 2022–2025 chứng kiến những bước tiến mạnh mẽ trong chuyển đổi số của Tổng công ty: mở rộng hệ thống đo xa và điều khiển xa, số hoá hiện trường, ứng dụng các nền tảng giám sát vận hành theo thời gian thực, đồng bộ và chuẩn hoá dữ liệu trong toàn bộ quy trình. Những thay đổi này không chỉ đòi hỏi đầu tư công nghệ, mà còn yêu cầu mỗi CBCNV phải học nhanh hơn, thích ứng nhanh hơn và chủ động làm chủ thiết bị, phần mềm mới. Tinh thần tiên phong vì thế không còn nằm trên khẩu hiệu hay trong các kế hoạch chiến lược, mà hiện hữu trong chính cách tư duy và hành động hằng ngày của đội ngũ – dám thử cái mới, dám đổi mới phương thức làm việc và sẵn sàng cải tiến vì mục tiêu chung. Đây cũng là nền tảng tạo nên sự khác biệt của EVNNPC trong hành trình chuyển đổi số toàn diện.

Tinh thần tìm tòi, đề xuất và cải tiến được khuyến khích rộng rãi – thể hiện giá trị Sáng tạo của văn hóa EVNNPC.

Song hành với tinh thần tiên phong, giá trị Sáng tạo trở thành một động lực quan trọng giúp EVNNPC bứt phá trong giai đoạn 2022–2025. Hàng nghìn sáng kiến kỹ thuật, giải pháp tối ưu vận hành, cải tiến quy trình và các đề xuất nâng cao an toàn – chất lượng dịch vụ đã được hình thành từ chính những công việc quen thuộc hằng ngày. Điều làm nên sức mạnh của Sáng tạo tại EVNNPC không nằm ở quy mô của từng ý tưởng, mà ở tư duy chủ động tìm cách làm tốt hơn, an toàn hơn và hiệu quả hơn. Mỗi CBCNV, dù ở vị trí quản lý vận hành, kinh doanh, điều độ hay khối văn phòng, đều được khuyến khích suy nghĩ mới, cách tiếp cận mới và đề xuất cải tiến. Sáng tạo vì vậy không phải là hoạt động riêng lẻ, mà là một phần của văn hóa làm việc, một thói quen nghề nghiệp được nuôi dưỡng liên tục, góp phần tạo ra giá trị thực chất cho doanh nghiệp và cộng đồng.

Nhìn lại chặng đường 2022–2025, điều đọng lại không chỉ là những con số hay báo cáo hoàn thành chỉ tiêu, mà là những hình ảnh rất “EVNNPC”: những đội công tác kiên trì khôi phục điện giữa mưa bão; những giờ tự học E-learning sau ca làm để theo kịp yêu cầu chuyển đổi số; sự phối hợp nhịp nhàng giữa các đơn vị trong giai đoạn sáp nhập Điện lực; hay những lời động viên nhau trong những ca trực đêm căng thẳng. Chính những khoảnh khắc bình dị mà bền bỉ ấy đã kết nối hơn 26.000 con người thành một tập thể thống nhất, tạo nên bản sắc văn hóa EVNNPC – một bản sắc được bồi đắp qua sự Trách nhiệm, Niềm tin, Chất lượng, Tiên phong và Sáng tạo trong từng công việc thường ngày.

Bước vào giai đoạn 2026–2030, EVNNPC đứng trước những yêu cầu mới về hiện đại hóa lưới điện, chuyển dịch năng lượng, nâng chuẩn dịch vụ và phát triển bền vững. Nếu chặng đường 2022–2025 là hành trình của thích ứng và đổi mới, thì giai đoạn 2026–2030 sẽ là hành trình của tăng tốc và bứt phá. Nội lực đã được tích lũy, đội ngũ ngày càng chuyên nghiệp, văn hóa ngày càng định hình rõ nét, tất cả tạo nên nền tảng để EVNNPC tiến tới giai đoạn phát triển cao hơn. Với tinh thần chủ động trong công nghệ, linh hoạt trong quản trị, nhân văn trong phục vụ và vững vàng trong mọi hoàn cảnh, EVNNPC sẵn sàng mở ra chương mới trong hành trình phát triển của mình. Hành trình đó sẽ được viết tiếp bởi chính những con người EVNNPC, những người luôn bước lên phía trước với sự tự tin, quyết tâm và niềm tự hào của một tập thể đang đổi mới từng ngày.

Hương Ly – Ban TTVHDN.EVNNPC