Người phụ nữ giàu nghị lực và “nguồn sáng” cuộc đời

Với biết bao khó khăn, gian khổ trong cuộc sống đời thường nhưng người phụ nữ ấy, bằng ý chí và nghị lực phi thường của mình đã vượt qua để làm tốt công việc gìn giữ, bảo vệ và phát triển “nguồn sáng” cho mọi nhà…

Duyên nghiệp và cống hiến

Đó là chị Nguyễn Ngọc Diệp, nhân viên Điện lực Yên Thành, thuộc Công ty Điện lực Nghệ An. Ai đã từng gặp chị đều rất ấn tượng bởi khuôn mặt dễ gần và nụ cười thật dễ mến. Làm việc cùng phòng với chị đã lâu, tôi chưa có dịp được trò chuyện cùng chị về cuộc sống đời thường của chị. Chị Diệp không muốn nói về bản thân, nhưng vui chuyện, chị cũng tâm sự về cuộc đời và công việc của mình. 

Xuất thân trong một gia đình có bố và anh trai đều làm trong ngành điện, từ nhỏ  chị đã rất thích hình ảnh và công việc của những người thợ điện nên đã theo học ngành điện nhưng ai cũng khuyên can. Tuy nhiên, với niềm đam mê của mình, cuối cùng chị cũng quyết tâm học nghề kế toán để mong góp sức vào dây chuyền sản xuất phục vụ ngành điện. Sau khi tốt nghiệp chuyên ngành kế toán năm 2000, chị được tiếp nhận vào làm nhân viên kinh doanh, sau đó chuyển sang làm thủ quỹ ở Chi nhánh Điện Yên Thành. 

Chị Ngọc Diệp với công việc hàng ngày

Là con gái, sinh ra và lớn lên ở thành phố Vinh, nên khi về vùng quê công tác, Diệp còn nhiều bỡ ngỡ, khó khăn vì chưa quen với môi trường và công việc  nhưng chỉ một thời gian ngắn chị đã dần thích nghi. Người dân khu vực Yên Thành những năm đó đều quen thuộc với hình ảnh Nguyễn Ngọc Diệp - nữ thu ngân viên Điện lực cần mẫn đến từng hộ gia đình. Chị vừa làm công tác thu ngân vừa hỗ trợ tư vấn khách hàng, làm cầu nối giữa ngành Điện và người dân. Đến giờ, nhiều người dân quý mến vẫn gọi điện hỏi thăm sức khỏe chị và gia đình. Đây là niềm hạnh phúc mà không dễ ai làm nghề này cũng có được. Con người chị đúng như câu nói “Đi dân nhớ, ở dân thương”.

Song hành với bước chân của người thợ điện đường dây, bước chân của người thu ngân có phần thầm lặng hơn nhưng không kém vất vả. Chị tâm sự “Công việc này  không vất vả nguy hiểm như Công nhân QLVH, nhưng khó khăn mà nhân viên thu ngân phải đối diện cũng không ít. Yên Thành những năm đó giao thông đi lại khó  khăn, nhưng mỗi ngày chị phải đi cả trăm cây số để hoàn thành công việc. Tiếp đến là Thu tiền điện của hàng nghìn khách hàng tại nhà là công việc không hề dễ dàng bởi mỗi khách hàng lại có lịch trình và thời gian thanh toán khác nhau, mức sống của người dân tại thời thời điểm ấy còn thấp, chưa kể đến những khó khăn do áp lực công việc.... Mình phải nắm bắt tâm lý khách hàng từ đó mới có giải pháp thu ngân hiệu quả.”

Khó khăn là thế, nhưng với lòng nhiệt huyết cùng với bản tính chịu khó, chị đã dành thời gian giải thích, truyền đạt, hướng dẫn cho người dân hiểu rõ các quy định, cảm thông với ngành Điện. 

Chị Ngọc Diệp tham dự Đại hội Công đoàn Điện lực Yên Thành nhiệm kỳ 2021-2026

Đặc biệt những năm gần đây, với chủ trương của Công ty Điện lực Nghệ An, chị Diệp cùng CBCNV Điện lực Yên Thành đã thành công khi xây dựng cách thức thanh toán mới, hướng khách hàng thanh toán qua ngân hàng. Thay đổi thói quen của một khách hàng đã khó, xoay chuyển thói quen của hàng nghìn khách hàng sử dụng điện tại đơn vị lại càng như không tưởng hơn. Chính sự quyết tâm cao độ được hình thành từ những ngày tháng vất vả ở hiện trường trước đây, cộng với am hiểu tâm lý khách hàng đã giúp chị mọi người trong đơn vị đề ra các chiến lược chuẩn xác để đơn vị thực hiện thành công.

Chính sự nhiệt tình, yêu nghề, cẩn trọng tỉ mỉ và rất có năng lực chuyên môn nên chị được lãnh đạo Điện lực tin tưởng  giao làm thủ quỹ cơ quan. Đây là công việc quản lý, kiểm soát tất cả các hoạt động về thu chi tài chính trong đơn vị. Nhận thức được tầm quan trọng  của công việc, nên trong suốt thời gian công tác, bản thân chị luôn cẩn thận, tận tụy với công việc và chấp hành nghiêm quy định, chưa bao giờ  chị để xảy ra sai sót, nhầm lẫn trong thu chi tiền mặt và các vấn đề khác.

Năm 2021 vừa qua là một năm ngành điện phải đối mặt rất nhiều khó khăn, thách thức như thiên tai bão lụt, dịch bệnh Covid-19 nhưng bản thân chị vẫn không quản ngại khó khăn dấn thân vào vùng dịch để thu tiền điện của từng tổ DVBLĐN  phấn đấu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao. Ngoài ra chị còn tham gia hưởng ứng đầy đủ các phong trào của địa phương và ngành điện như: Hiến máu nhân đạo, trao quà từ thiện cho những hoàn cảnh khó khăn; tham gia tuyên truyền phòng chống dịch bệnh Covid-19; thực hiện cài app Zalo cho hàng trăm khách hàng dùng điện, tham gia các phong trào văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao … 

Chị Ngọc Diệp cùng tập thể CBCNV Điện lực Yên Thành đón nhận căn nhà tập thể mới

Nghị lực phi thường

Hăng say với công việc là vậy, nhưng mấy ai biết chị đã phải vượt qua rất nhiều khó khăn trong cuộc sống để vươn lên. Năm 2003, chị kết duyên với anh Lưu Quang Hùng cùng đơn vị và cuối năm đó đứa con trai đầu lòng là Lưu Quang Duy chào đời. Nhưng niềm vui chẳng tày gang, đứa trẻ sinh ra đã bị bệnh hiểm nghèo, anh chị đã phải xin nghỉ không lương nhiều năm liền và bán tất cả gia sản để đưa con đi khắp các bệnh viện chữa trị nhưng vô hiệu, đành ngậm ngùi nuốt nước mắt đưa con trở về. Cháu hiện nay đã 17 tuổi nhưng vẫn như đứa trẻ lên ba, ốm đau phải đi viện thường xuyên và đang được hưởng trợ cấp theo chế độ khuyết tật hạng nặng. Rồi hai đứa con thứ hai, thứ 3 tiếp nối nhau chào đời. Chồng trực ca đêm thường xuyên, chị một nách 3 đứa con với bao khó khăn vất vả. Hơn 17 năm anh chị và 3 đứa con sống trong gian nhà tập thể bé tin hin mượn tạm của cơ quan. Năm 2018, anh chị đã cố gắng vay mượn xây dựng một ngôi nhà riêng cho mình. 

Hỏi chị, cuộc sống khó khăn, vất vả như vậy, làm cách gì mà chị toàn vẹn cả công việc làm vợ, làm mẹ và công việc ở cơ quan.?

Nhắc lại những ngày tháng cơ hàn mắt chị rưng rưng lệ, nhưng rồi chị quay mặt lén lau đi những gọt nước mắt đang chực rơi. Chị tâm sự “Con bị bệnh tật, ông bà nội ngoại, đều ở xa, nhiều khi đi làm em đem theo cả tiếng khóc khát sữa của con thơ, cảm thấy chạnh lòng, thương mình, thương con vô cùng. Nhiều khi em cũng thấy mệt mỏi, muốn gục ngã nhưng nghĩ dù cuộc sống như thế nào thì cũng cần phải sống và lao động. Cần phải có nghị lực, kỉ luật và  biết sắp xếp thời gian một cách khoa học rồi sẽ vượt qua. Có những hoàn cảnh khó khăn bi đát gấp mấy lần mình nhưng họ vẫn kiên cường vượt qua đó thôi.”

Có một nguyên nhân nữa đó là tình yêu với công việc, giữ gìn, bảo vệ và phát triển “nguồn sáng” cho mọi nhà nên chị luôn cố gắng hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao. Không chỉ giỏi việc nước, Chị Diệp còn rất biết cách thu xếp thời gian cho gia đình, chăm sóc chồng con, làm ngọn lửa ấm áp trong cuộc sống gia đình. Sau mỗi ngày làm việc, trở về gia đình, chị lại hóa thân thành người mẹ tần tảo, người vợ đảm đang, lo từng bữa ăn cho gia đình, là người giữ lửa trong tổ ấm gia đình.

Giây phút vui vẻ của chị bên các con sau giờ làm việc

Với những đóng góp của mình, năm nào chị Nguyễn Ngọc Diệp cũng được tổ nữ công đơn vị bình bầu phụ nữ xuất sắc tiêu biểu. Nhiều năm liền đạt danh hiệu Lao động tiên tiến; Thu ngân viên giỏi; Giỏi việc nước đảm việc nhà...

Chị Nguyễn Ngọc Diệp là người phụ nữ rất giàu nghị lực biết vượt lên hoàn cảnh để lo cho gia đình và hoàn thành xuất sắc công việc mà công ty giao phó. Chị luôn tận tâm, nhiệt huyết với công việc, cống hiến hết mình vì sự phát triển đơn vị, trở thành một trong những tấm gương tiêu biểu trong phong trào thi đua do ngành điện phát động vừa qua và xứng đáng là tấm gương tiêu biểu cho người phụ nữ ngành Điện “giỏi việc nước, đảm việc nhà.” Chị đã góp phần trong việc xây dựng hình ảnh người phụ nữ ngành điện EVN “Năng động, sáng tạo, tự tin, trách nhiệm”.

Phạm Thị Tuyết – PC Nghệ An