Giới thiệu
Liên hệ
Tin tức
Dịch vụ trực tuyến
Thông cáo báo chí
Thư viện
Check icon

Success

Your request has been successfully submitted.

Tổng đài: 19006769

NPC & Khách hàng

Điện mặt trời mái nhà
Thông báo
Hướng dẫn dịch vụ điện
Giá điện
Xử lý vi phạm sử dụng điện
Văn bản pháp quy
Tiết kiệm năng lượng
Hỏi - Đáp
Website CSKH các Điện lực Tỉnh
Trung tâm chăm sóc khách hàng điện lực
Tiếp cận điện năng
Dịch vụ điện trực tuyến
Tri ân khách hàng
Những điều cần biết về Hóa đơn điện tử
Đa dạng các dịch vụ điện

Điện lực Chí Linh (PC Hải Dương) với công tác chuyển đổi số trong lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ khách hàng

Thực hiện chỉ đạo của Tổng công ty Điện lực miền Bắc về việc đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số, trong thời gian qua Điện lực Chí Linh (Công ty Điện lực Hải Dương) đã tích cực triển khai số hóa toàn diện công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng. Qua đó, giúp khách hàng tiếp cận các dịch vụ điện của ngành điện được nhanh chóng, thuận tiện, dễ dàng qua các ứng dụng số. Đáp ứng điều kiện này là sự vào cuộc của tập thể và từng cá nhân cán bộ công nhân viên Điện lực, nỗ lực cao nhất với mục tiêu theo chủ đề của năm 2022 đó là “Thích ứng an toàn, linh hoạt và hiệu quả”.

PC Cao Bằng triển khai đồng bộ các dịch vụ điện lực đến với khách hàng

Thực hiện chỉ đạo của Tổng công ty Điện lực miền Bắc về tăng cường đẩy mạnh triển khai các dịch vụ điện lực đến với khách hàng, thời gian qua Công ty Điện lực Cao Bằng (PC Cao Bằng) đã chủ động triển khai đồng bộ các giải pháp trong công tác quản lý lưới điện, nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ của ngành Điện để phục vụ khách hàng ngày một chuyên nghiệp, hiệu quả. 

PC Bắc Kạn nâng cao chất lượng các dịch vụ điện đem lại sự hài lòng cho khách hàng

Dù còn nhiều khó khăn do hoạt động tại địa bàn một tỉnh miền núi, các ngành công nghiệp, dịch vụ thương mại… chậm phát triển, đời sống người dân còn nhiều khó khăn; tuy nhiên Công ty Điện lực Bắc Kạn luôn không ngừng phấn đấu hoàn thành tốt công tác sản xuất kinh doanh song song với tăng cường thực hiện nhiều loại hình dịch vụ điện nhằm ngày càng hoàn thiện chất lượng dịch vụ để đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.

PC Bắc Giang luôn cung cấp các dịch vụ điện ổn định, an toàn cho các doanh nghiệp và khách hàng trên địa bàn

Ông Nguyễn Đăng Quỳnh - Quản lý điện, Công ty TNHH Hosiden Việt Nam cho biết: “Trước đây, khi xảy ra sự cố ở trạm biến áp chuyên dùng, Công ty TNHH Hosiden Việt Nam phải mất nhiều thời gian và kinh phí cho việc khắc phục, sửa chữa gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cũng như các doanh nghiệp khác. Tuy nhiên, vấn đề này đến nay không còn đáng lo ngại khi được sự tuyên truyền, vận động của Điện lực Việt Yên, Công ty Điện lực Bắc Giang về dịch vụ Quản lý vận hành thuê lưới điện khách hàng, doanh nghiệp chúng tôi khẩn trương hoàn thiện ký hợp đồng với Điện lực Việt Yên với mong muốn lưới điện của doanh nghiệp hoạt động ổn định, an toàn”. Đây là câu chuyện của một trong số hàng trăm khách hàng đang sử dụng dịch vụ Quản lý vận hành thuê lưới điện khách hàng của Công ty Điện lực Bắc Giang.

Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Phòng: Chuyển đổi số - bước chuyển mình mạnh mẽ trong kinh doanh và dịch vụ khách hàng

Với mục tiêu chuyển đổi số là hướng tới khách hàng, lấy khách hàng làm trọng tâm phục vụ, Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Phòng (PC Hải Phòng) đã triển khai và đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ khách hàng. Đây là bước chuyển mình mạnh mẽ trong việc cung cấp các dịch vụ điện đến khách hàng, hướng tới phục vụ khách hàng thuận tiện nhất không chỉ về công nghệ mà, mà còn từ tư duy kinh doanh và cách tiếp cận, phục vụ khách hàng.

NPSC: Đảm bảo các dịch vụ điện tốt nhất trên địa bàn tỉnh Nam Định

Tiếp nối những thành công trong sự hợp tác của hai bên, nhằm tăng cường khả năng hỗ trợ lẫn nhau, đặc biệt là phối hợp thực hiện các loại hình dịch vụ thí nghiệm, xây dựng các công trình điện để đảm bảo cung ứng điện được an toàn, ổn định. Vừa qua, NPSC và PC Nam Định đã tổ chức lễ ký kết thỏa thuận đẩy mạnh hợp tác giữa hai đơn vị.

Công ty Điện lực Thanh Hóa và Nhà máy Thủy điện Trung Xuân ký kết Hợp đồng cung cấp các dịch vụ điện lực

Ngày 20/8/2022 tại Điện lực Quan Hóa, đoàn công tác Công ty Điện lực Thanh Hóa (PC Thanh Hóa) do ông Hoàng Hải – Phó Giám đốc Công ty làm trưởng đoàn đã có buổi làm việc với Nhà máy thủy điện Trung Xuân về tham gia sử dụng các dịch vụ điện lực. Tham gia có ông Đào Xuân Dương – Phó Giám đốc phụ trách Nhà máy thủy điện Trung Xuân, ông Nguyễn Đức Tuân – Giám đốc xí nghiệp dịch vụ Thanh Hóa, cùng đại diện lãnh đạo phòng, ban chức năng các bên liên quan.

Điện lực Ý Yên (PC Nam Định) nâng cao chất lượng các dịch vụ điện lực tại khu làng nghề và các cụm công nghiệp trên địa bàn

Điện lực Ý Yên đã tập trung các giải pháp đầu tư xây dựng nâng cấp hệ thống lưới điện trung áp như lắp đặt các bộ Recloser, của các lộ đường dây để nâng cao độ tin cậy cung cấp điện cho lưới điện trung áp theo phương án đa chia đa nối (MDMC), cải tạo nâng cấp các mạch vòng của các lộ đường dây để việc cấp điện được linh hoạt ổn định hơn. 

PC Hòa Bình tăng cường cung cấp các dịch vụ điện đem lại sự hài lòng cho khách hàng sử dụng điện

Trong những năm qua, Công ty Điện lực Hòa Bình (PC Hòa Bình) đã không ngừng phấn đấu hoàn thành tốt các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Điện lực miền Bắc giao, mà còn tăng cường thực hiện nhiều loại hình dịch vụ điện để mang lại sự hài lòng đến với khách hàng. Chỉ riêng trong sáu tháng đầu năm, nhờ gia tăng các loại hình dịch vụ điện phục vụ khách hàng, tổng doanh thu sản xuất khác của toàn Công ty đã đạt 45,3% kế hoạch giao. Từ đó, góp phần tăng năng suất lao động và nâng cao lợi nhuận chung cho PC Hòa Bình.

PC Thanh Hóa cam kết đáp ứng các dịch vụ điện lực tốt nhất đến với khách hàng

Công ty Điện lực Thanh Hóa cam kết đáp ứng các dịch vụ điện lực tốt nhất đến với khách hàng”. Đó là phát biểu của ông Hoàng Hải – Phó Giám đốc Công ty Điện lực Thanh Hóa (PC Thanh Hóa) tại buổi làm việc và đi đến ký kết Hợp đồng nguyên tắc giữa Công ty Điện lực Thanh Hóa với Nhà máy xi măng Long Sơn – Chi nhánh Công ty TNHH Long Sơn -Thanh Hóa vào sáng ngày 9/8/2022 vừa qua. 

Chuyển đổi số - một trong những “đòn bẩy” giúp PC Thái Nguyên đạt được nhiều thành tựu trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng

Hiện nay PC Thái Nguyên đã cung cấp 100% các dịch vụ điện theo phương pháp trực tuyến tương đương dịch vụ công cấp độ 4 (cấp độ cao nhất trong dịch vụ công trực tuyến). Mọi công đoạn của dịch vụ được thực hiện qua môi trường mạng từ khâu tiếp nhân yêu cầu dịch vụ tới việc ký hợp đồng (thực hiện theo phương thức nhận mã OTP qua tin nhắn điện thoại, thay vì kí giấy như trước đây). Khách hàng không cần phải đến trụ sở Điện lực làm thủ tục trực tiếp mà chỉ cần truy cập vào máy vi tính hoặc thiết bị smartphone có kết nối internet ở bất cứ nơi nào. 

Công ty Điện lực Lạng Sơn đẩy mạnh cung cấp các dịch vụ điện trực tuyến

Để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng dễ tiếp cận, tham gia sử dụng các dịch vụ điện, Công ty Điện lực Lạng Sơn đã chỉ đạo các đơn vị tăng cường đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến như Cổng dịch vụ công quốc gia, website, app CSKH, zalo, tổng đài 19006769... khi có các yêu cầu cung cấp dịch vụ điện. 

Phóng sự: Các dịch vụ điện trực tuyến của EVNNPC hỗ trợ khách hàng sử dụng điện mùa cao điểm

Tình hình thời tiết nắng nóng gay gắt nếu kéo dài sẽ làm nhiều thiết bị điện liên tục vận hành đầy tải, thậm chí quá tải ở một số thời điểm dẫn đến nguy cơ xảy ra sự cố cục bộ trên lưới điện cũng như trong gia đình. Tổng công ty Điện lực miền Bắc rất mong luôn nhận được sự chia sẻ và ủng hộ của khách hàng sử dụng điện về các hoạt động sản xuất kinh doanh để EVN tiếp tục hoàn thiện hơn nữa, đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao về dịch vụ khách hàng.

PC Lào Cai triển khai Quy định mới về các dịch vụ Điện của EVN

Tập đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam đã ban hành Quyết định số 353/QĐ-EVN ngày 17/3/2021 Về việc ban hành Quy định về các dịch vụ điện trong Tập đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam (EVN) thay thế Quyết định số 505/QĐ-EVN ngày 15/5/2017. Theo đó kết cấu Quy định về các dịch vụ điện ban hành kèm quyết định số 353/QĐ-EVN gồm 3 Chương và 12 Điều. Quy định bắt đầu có hiệu lực kể từ ngày 1/4/2021.

EVN ban hành Quy định về các dịch vụ điện trong Tập đoàn Quốc gia Việt Nam

Ngày 17/3/2021, Tập đoàn Điện lực Việt Nam ban hành Quyết định số 353/QĐ-EVN về việc ban hành Quy định về các dịch vụ điện trong Tập đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam thay thế Quyết định số 505/QĐ-EVN ngày 15/5/2017.

Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình, đưa các dịch vụ điện lên Cổng dịch vụ công Quốc gia

Sau gần một năm triển khai đưa các dịch vụ điện lên Cổng Dịch vụ công Quốc gia (DVCQG), đến tháng 11/2020, Công ty Điện lực Ninh Bình đã cung cấp trên 13.000 dịch vụ trực tuyến qua các kênh, trong đó qua kênh DVCQG là trên 3.000 dịch vụ, góp phần tiết kiệm thời gian, giảm sự tiếp xúc giữa người dân, doanh nghiệp với nhân viên, tạo môi trường thuận tiện, hiện đại, minh bạch cho khách hàng sử dụng điện.

EVNNPC giải quyết yêu cầu về điện cho 9 triệu khách hàng qua tổng đài 19006769

EVNNPC.CC có nhiệm vụ là đầu mối tập trung thực hiện công tác chăm sóc khách hàng cho Tổng công ty. Đồng thời, tham mưu cho EVNNPC xây dựng chính sách, kế hoạch và triển khai công tác chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng; Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng đúng quy định, chủ trương, chính sách của ngành Điện. Đặc biệt, Trung tâm còn cung cấp cho khách hàng kênh tiếp cận các dịch vụ điện lực một cách thuận tiện, nhanh chóng và đầy đủ nhất.

Điện lực TP Hưng Yên những phản hồi tích cực từ khách hàng khi triển khai cung cấp dịch vụ điện qua Cổng dịch vụ công Quốc gia (DVCQG)

Ngay từ những ngày đầu triển khai trên địa bàn thành phố Hưng Yên, Điện lực đã nhận được những phản hồi tích cực từ phía khách hàng. Dù không tránh khỏi một số bỡ ngỡ, lạ lẫm với cách tiếp cận và đăng ký các dịch vụ điện qua cổng thông tin dịch vụ công Quốc gia, nhưng dưới sự hướng dẫn tận tình, cụ thể của các giao dịch viên điện lực và tổng đài CSKH, các khách hàng đều đã thực hiện được yêu cầu của mình và tỏ ra hài lòng, hào hứng với các tiện ích mà dịch vụ mang lại.

Hiển thị thêm tin

Tìm kiếm

Bạn hãy nhập từ khóa để thực hiện việc tìm kiếm thông tin.