Tiết kiệm điện và chuyển đổi số - Những chuyển biến rõ rệt tại Công ty Điện lực Hà Giang

Mùa hè năm 2025 đã và đang tiếp tục xảy ra những đợt nắng nóng gay gắt kéo dài, khiến nhu cầu phụ tải tăng cao. Do vậy, hệ thống điện tại Hà Giang có thể phải đối mặt với nhiều thách thức. Trong bối cảnh đó, Công ty Điện lực Hà Giang (PC Hà Giang) đã và đang chủ động, quyết liệt triển khai đồng bộ các giải pháp, không chỉ nhằm đảm bảo cung ứng điện ổn định cho phát triển kinh tế, xã hội và đời sống dân sinh mà còn nỗ lực lan tỏa sâu rộng ý thức và hành động sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả trong cộng đồng.

Hiện toàn tỉnh Hà Giang có 2 trạm biến áp 220kV, 5 trạm biến áp 110kV cùng 1.829 trạm biến áp phân phối và hơn 6.800 km đường dây trung hạ thế, đảm bảo cung ứng điện cho trên 191.000 khách hàng.

Xây dựng văn hóa sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả:

Nhận thức rõ tầm quan trọng của chương trình tiết kiệm điện, những năm qua, tỉnh Hà Giang đã có sự vào cuộc mạnh mẽ và đồng bộ. Chỉ thị số 20/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường tiết kiệm điện giai đoạn 2023-2025 và các năm tiếp theo đã nhanh được UBND tỉnh Hà Giang cụ thể hóa bằng Kế hoạch số 214/KH-UBND. Đây chính là kim chỉ nam, đồng thời là cơ sở pháp lý vững chắc để PC Hà Giang cùng các sở, ban, ngành và chính quyền địa phương triển khai các giải pháp một cách bài bản.

Cam kết thỏa thuận điều chỉnh phụ tải với khách hàng có sản lượng điện tiêu thụ lớn

Cụ thể, với vai trò chủ lực, PC Hà Giang đã không ngừng nỗ lực, đồng thời chủ động thành lập Ban Chỉ đạo công tác tiết kiệm điện, tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện tại các đơn vị, đặc biệt là các khách hàng sử dụng điện lớn. Đặc biệt, một trong những giải pháp kỹ thuật hiệu quả đang được Công ty triển khai là chương trình điều chỉnh phụ tải (DR).

Theo đó, trong thời gian qua, Công ty đã làm việc để ký kết thỏa thuận điều chỉnh phụ tải với khách hàng có sản lượng từ 1 triệu kWh/năm trở lên và có mở rộng đến các khách hàng đạt dưới 01 triệu kWh/năm. Các khách hàng đều đồng tình ủng hộ ngành điện, đồng thời cam kết sẽ bố trí kế hoạch sản xuất hợp lý, dịch chuyển phụ tải khỏi các giờ cao điểm khi nhận được yêu cầu từ phía ngành điện. Đây không chỉ là giải pháp tình thế mà còn là một bước đi chiến lược, giúp giảm áp lực tức thời lên lưới điện trong những khung giờ cao điểm.

Ngoài ra, công tác hiện đại hóa lưới điện, giảm tổn thất điện năng cũng đang được PC Hà Giang chú trọng, tập trung triển khai. Việc ứng dụng công nghệ như camera nhiệt, flycam để kiểm tra đường dây, trạm biến áp, phát triển lưới điện tự động hóa là những minh chứng cho nỗ lực không ngừng nghỉ này.

PC Hà Giang xác định công tác tuyên truyền là một mặt trận quan trọng. Thông qua nhiều hình thức đa dạng, từ truyền thông trên báo, đài, cùng các phương tiện đại chúng, đến việc cử cán bộ Điện lực xuống trực tiếp tư vấn tại khu dân cư, trường học, doanh nghiệp đã giúp lan tỏa thông điệp “Mỗi hành động tiết kiệm hôm nay là góp phần cho một tương lai bền vững, xanh và an toàn hơn”.

Xác định công tác tuyên truyền là một mặt trận quan trọng

Bên cạnh đó, Chiến dịch Giờ Trái đất hàng năm luôn nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình từ phía cộng đồng. Cụ thể như năm 2024, với thông điệp “Tiết kiệm điện - thành thói quen”, toàn tỉnh Hà Giang đã tiết kiệm được 21.000 kWh. Năm 2025, thông điệp “Chuyển dịch xanh - Tương lai xanh” tiếp tục được lan tỏa, nhờ vậy đã tiết kiệm được 7.256 kWh. Những con số này, dù chỉ trong một giờ đồng hồ, nhưng mang ý nghĩa biểu tượng lớn lao, thể hiện sự đồng lòng của cả cộng đồng. Mặt khác, các cuộc thi như: “Gia đình tiết kiệm điện”; “Trường học chung tay tiết kiệm điện: do PC Hà Giang tổ chức cũng góp phần tạo ra những sân chơi bổ ích, nhân rộng các điển hình tiên tiến.

Với sự chỉ đạo quyết liệt, sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị, nổi bật là vai trò chủ lực của PC Hà Giang, sự phối hợp chặt chẽ của chính quyền các cấp và đặc biệt là sự hưởng ứng của người dân và doanh nghiệp, Hà Giang đang có những bước tiến vững chắc trên hành trình xây dựng văn hóa sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả.

Việc tiếp tục đẩy mạnh chương trình điều chỉnh phụ tải, đầu tư nâng cấp lưới điện, đổi mới công tác tuyên truyền theo hướng dài hạn và ứng dụng công nghệ số, cùng với các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp đầu tư thiết bị tiết kiệm năng lượng và thúc đẩy đa dạng hóa nguồn năng lượng tái tạo sẽ là những giải pháp then chốt. Chắc chắn rằng, với những nỗ lực không mệt mỏi từ PC Hà Giang, phong trào tiết kiệm điện tại Hà Giang sẽ tiếp tục lan tỏa, mang lại những giá trị lớn lao và bền vững.

Chuyển đổi số - Động lực then chốt:

Với mục tiêu cốt lõi là không chỉ đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động và xây dựng Công ty trở nên hiện đại, lấy khách hàng làm trung tâm. Để hiện thực hóa mục tiêu này, PC Hà Giang đã chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, trong đó, chuyển đổi số được xem là động lực then chốt.

Theo đó, ưu tiên hàng đầu của PC Hà Giang là phát triển các kênh dịch vụ trực tuyến đa dạng. Ứng dụng di động EVNNPC CSKH và sự hiện diện trên nền tảng Zalo, Fanpage Facebook của EVNNPC, Cổng Dịch vụ công của tỉnh, cũng như Quốc gia… đã trở thành những công cụ đắc lực, cho phép khách hàng tiếp cận dịch vụ “mọi lúc, mọi nơi”. Giờ đây, chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, người dân đã có thể dễ dàng tra cứu thông tin, yêu cầu dịch vụ, theo dõi tiến độ xử lý mà không cần đến trực tiếp các phòng giao dịch truyền thống.

Ký kết hợp tác để đẩy mạnh các kênh dịch vụ điện tử

Song song đó, công tác số hóa hợp đồng mua bán điện cũng đã được Công ty hoàn thành 100%, chuyển đổi hoàn toàn từ hợp đồng giấy sang định dạng điện tử. Ngoài ra, việc triển khai rộng rãi công tơ điện tử có khả năng đo xa cũng đạt được những kết quả ấn tượng. Tính đến thời điểm hiện nay, PC Hà Giang đã cơ bản lắp đặt thay thế xong công tơ cơ khí bằng công tơ điện tử. Công nghệ này không chỉ giúp tự động hóa việc ghi chỉ số mà còn cho phép khách hàng theo dõi sản lượng tiêu thụ hàng ngày và nhận cảnh báo về các hình thái sử dụng điện bất thường.

Tại PC Hà Giang, để các hoạt động số hóa vận hành trơn tru, Công ty đã hoàn thành việc chuẩn hóa 100% thông tin khách hàng và cập nhật dữ liệu lên các hệ thống quản lý chuyên ngành như CMIS (Hệ thống thông tin quản lý khách hàng), cũng như hướng đến ứng dụng GIS (Hệ thống thông tin địa lý). Mặt khác, phần mềm tính toán và phân tích tổn thất điện năng trên lưới điện trung áp cũng đang được PC Hà Giang ứng dụng triển khai; tăng cường tự động hóa lưới điện trung áp (DMS) và chuyển đổi các trạm biến áp 110kV sang mô hình vận hành không người trực, điều khiển từ xa.

Bên cạnh việc phát triển các kênh số hóa, PC Hà Giang vẫn tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng các kênh hỗ trợ khách hàng truyền thống. Đặc biệt, Tổng đài Chăm sóc khách hàng 19006769 của EVNNPC, email, cùng với các phòng giao dịch khách hàng tại trụ sở Công ty và các Điện lực huyện, thành phố luôn trong trạng thái sẵn sàng phục vụ. Đến nay, PC Hà Giang đã tích hợp 19 dịch vụ điện trực tuyến của mình với Cổng Dịch vụ công của tỉnh và Cổng Dịch vụ công Quốc gia nhằm hướng đến đơn giản hóa thủ tục hành chính và tăng tính minh bạch.

Một trong những thành công nổi bật nhất trong công cuộc số hóa của PC Hà Giang trong những năm gần đây chính là việc thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt. Cụ thể, Công ty đã hợp tác chặt chẽ với các ngân hàng và tổ chức trung gian, ví điện tử, như: ViettelPay, ZaloPay, VNPay, Momo để đa dạng hóa lựa chọn cho người dùng. Nhờ vậy, tính đến hết năm 2024, tỷ lệ khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt trên địa bàn toàn tỉnh đã đạt gần 90%.

Đẩy mạnh đầu tư xây dựng phát triển lưới đện

Hành trình chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ của PC Hà Giang không hề bằng phẳng. Bởi, là một tỉnh miền núi với địa hình phức tạp, nhiều nơi còn chia cắt, thì việc đầu tư phát triển hạ tầng lưới điện, đảm bảo cung cấp điện ổn định và đưa các dịch vụ hiện đại đến với người dân gặp phải vô vàn khó khăn. Cơ sở hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin tại một số khu vực vùng sâu, vùng xa còn hạn chế. Bên cạnh đó, trình độ nhận thức và kỹ năng sử dụng công nghệ của người dân không đồng đều cũng là một thách thức lớn.

Tuy nhiên, bằng ý chí quyết tâm và những nỗ lực không ngừng nghỉ của tập thể lãnh đạo, cán bộ công nhân viên, PC Hà Giang đã từng bước vượt qua khó khăn. Công ty đã chủ động xây dựng các kế hoạch chi tiết, ưu tiên nhiều hạng mục đầu tư trọng điểm, đồng thời tranh thủ sự hỗ trợ từ Tổng công ty. Đặc biệt, các cán bộ điện lực không quản ngại khó khăn, đến từng thôn bản, từng nhà để hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng các ứng dụng dịch vụ điện trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt.

Thay thế công tơ đện tử để hiện đại hóa lưới điện và giảm tổn thất điện năng

Mặt khác, song hành với việc đầu tư công nghệ, PC Hà Giang còn đặc biệt chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo hướng chuyên nghiệp, thân thiện, lấy sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu phấn đấu. Đặc biệt, chương trình “Tháng Tri ân khách hàng” được tổ chức thường niên vào tháng 12 hàng năm, với nhiều hoạt động thiết thực như: Sửa chữa, lắp đặt điện miễn phí cho các hộ nghèo, gia đình chính sách, tặng quà, bảo trì miễn phí trạm biến áp cho khách hàng lớn… đã thực sự chạm đến trái tim của người dân. Những hành động ý nghĩa này không chỉ thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp mà còn thắt chặt thêm mối quan hệ gắn bó giữa ngành điện và cộng đồng.

Chí Kiên - PC Hà Giang