Giữ sáng dòng điện vùng cao – trách nhiệm và niềm tin từ cơ sở

Ở một địa bàn trải rộng 14 xã miền núi với hơn 52 nghìn khách hàng, chất lượng cung cấp điện không chỉ được đo bằng những thông số vận hành. Với người dân Phù Yên – Bắc Yên, điều dễ cảm nhận hơn là dòng điện ổn định trong mỗi gia đình, sự có mặt kịp thời khi xảy ra sự cố và cách những người thợ điện đồng hành với bà con từ những việc rất cụ thể.

CBCNV Điện lực Phù Yên – Bắc Yên kiểm tra, xử lý các vị trí có nguy cơ mất an toàn trên lưới điện trong mùa mưa bão. 

Sự chủ động ấy càng rõ hơn trong mùa mưa bão. Phương án ứng phó thiên tai, lực lượng, phương tiện và vật tư được chuẩn bị theo từng tình huống. Khi sự cố xảy ra, mục tiêu khôi phục cấp điện sớm luôn đi cùng nguyên tắc cao nhất là bảo đảm an toàn cho người lao động và người dân.

Nhưng công việc của người thợ điện hôm nay không dừng lại ở đường dây và trạm biến áp. Trong những lần xuống cơ sở, cán bộ, công nhân viên kết hợp hướng dẫn người dân sử dụng điện an toàn, tiếp cận ứng dụng EVN CSKH, nhận biết các kênh giao dịch chính thống và cảnh giác trước các thủ đoạn giả mạo ngành Điện. Những lần tiếp xúc trực tiếp như vậy cũng là dịp để đơn vị lắng nghe nhu cầu, vướng mắc của người dân trong quá trình sử dụng điện.

Với người dân vùng cao, những thay đổi trong chất lượng dịch vụ đôi khi được cảm nhận từ những việc rất cụ thể. Ông Mùa A Lử, xã Xím Vàng, chia sẻ: “Điều chúng tôi thấy rõ là khi có vấn đề về điện, nhất là sau những đợt mưa lớn, cán bộ Điện lực thường có mặt khá nhanh để kiểm tra, xử lý. Bà con cũng được hướng dẫn cách sử dụng điện an toàn, tra cứu thông tin và liên hệ khi cần hỗ trợ. Với người dân, điện ổn định là quan trọng, nhưng khi có việc cần mà biết liên hệ ở đâu và được giải quyết kịp thời thì càng yên tâm.”

Ở góc độ chính quyền cơ sở, việc bảo đảm điện trên địa bàn miền núi còn gắn với sự phối hợp trong phòng, chống thiên tai, bảo vệ hành lang lưới điện và tuyên truyền an toàn điện trong cộng đồng. Ông Lò Bình Minh, Phó Chủ tịch UBND xã Tà Xùa, cho biết: “Địa bàn miền núi rộng, nhiều khu vực đi lại khó khăn nên việc quản lý, bảo đảm cấp điện có những đặc thù riêng. Qua công tác phối hợp, chúng tôi ghi nhận Điện lực Phù Yên - Bắc Yên, Công ty Điện lực Sơn La khá chủ động trong trao đổi thông tin, xử lý các nguy cơ ảnh hưởng đến lưới điện và tuyên truyền an toàn điện đến người dân. Khi có thiên tai hoặc sự cố, đơn vị phối hợp với địa phương để xử lý, khôi phục cấp điện. Sự phối hợp thường xuyên như vậy rất cần thiết đối với cơ sở.”

CBCNV Điện lực Phù Yên – Bắc Yên hướng dẫn khách hàng sử dụng ứng dụng EVN CSKH và tiếp cận các dịch vụ điện trực tuyến thuận tiện, an toàn

Những nhận xét từ người dân và chính quyền địa phương có lẽ là cách gần gũi nhất để nhìn nhận hiệu quả công việc của những người làm điện ở cơ sở. Bởi phía sau một đường dây vận hành an toàn hay một yêu cầu của khách hàng được giải quyết kịp thời không chỉ là nhiệm vụ chuyên môn, mà còn là cách Công ty Điện lực Sơn La từng ngày xây dựng chất lượng phục vụ bằng những việc làm cụ thể.

Và khi sự ghi nhận đến từ chính những người sử dụng điện, những địa phương nơi lưới điện đi qua, đó cũng là thước đo thiết thực cho những nỗ lực mà Công ty Điện lực Sơn La đang bền bỉ thực hiện.

Bạch Quân - CTĐL Sơn La