Ứng dụng CSKH (APP CSKH) – Nơi tiếp thu ý kiến khách hàng sử dụng điện

Các bài viết trước, Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH) đã giới thiệu đến quý khách hàng sử dụng điện cách cài đặt Ứng dụng Chăm sóc khách hàng (APP CSKH) và hướng dẫn khai thác một số chức năng tiện ích của APP CSKH.

Bài viết này, chúng tôi muốn giới thiệu đến khách hàng sử dụng điện thêm một chức năng của APP CSKH nữa đó là chức năng Tiếp thu ý kiến khách hàng sử dụng điện đối với dịch vụ điện.

Giao diện chính của APP CSKH

Một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì việc lắng nghe ý kiến của khách hàng phản hồi về dịch vụ là điều tối quan trọng. Chính vì vậy, để nâng cao chất lượng dịch vụ, Trung tâm Chăm sóc khách hàng đã chủ động xây dựng chức năng khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ điện từ phía khách hàng. Dưới đây là các bước thao tác:

Đầu tiên, quý khách vào giao diện chính của APP CSKH, sau đó di chuyển màn hình xuống dưới, ta thấy có ô “Đánh giá chất lượng dịch vụ”, Quý khách hãy bấm vào đó.

Giao diện Chức năng “Đánh giá chất lượng dịch vụ” trên APP CSKH

Bước tiếp theo, màn hình sẽ xuất hiện màn hình khảo sát, Quý khách vui lòng nhập các thông tin yêu cầu của hệ thống và nội dung góp ý.

Giao diện khảo sát trên APP CSKH

Sau khi nhập xong ý kiến, Quý khách hàng bấm vào nút “Gửi”, chúng tôi sẽ phản hồi lại thông tin đã nhận được ý kiến góp ý của Quý khách.

Giao diện sau khảo sát trên APP CSKH

Trung tâm Chăm sóc khách hàng mong nhận ý kiến góp ý của quý khách hàng để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ điện, khi cần hỗ trợ, quý khách hàng liên hệ Hotline TTCSKH: 19006769 đội ngũ điện thoại viên trực 24/7 để hỗ trợ quý khách kịp thời.

Phòng Kỹ thuật & CNTT - TTCSKH