Trải nghiệm tiện ích vượt trội cùng Ứng dụng chăm sóc khách hàng EVN

Thay vì phải đến trực tiếp điểm giao dịch hay gọi điện chờ đợi hỗ trợ, giờ đây khách hàng đã có thể dễ dàng theo dõi, thanh toán và sử dụng nhiều dịch vụ điện ngay trên chiếc điện thoại thông minh của mình thông qua ứng dụng EVN CSKH. Đây là giải pháp tiện ích thiết thực đóng vai trò làm cầu nối hiệu quả giữa ngành điện và khách hàng trong kỷ nguyên số, giúp thúc đẩy quá trình chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ, đồng thời mang đến trải nghiệm dịch vụ theo hướng hiện đại, công khai và minh bạch.

Ứng dụng tích hợp nhiều tính năng ưu việt như cho phép liên kết quản lý đồng thời nhiều hợp đồng điện trên toàn quốc, tra cứu điện năng tiêu thụ theo ngày, tuần, tháng để theo dõi và giám sát mức sử dụng điện, đồng thời cài đặt ngưỡng cảnh báo sản lượng tiêu thụ. Bên cạnh đó, người dùng cũng có thể dễ dàng tự thanh toán hóa đơn tiền điện hoặc thanh toán hộ, tra cứu lịch sử thanh toán, báo sự cố điện, gửi ý kiến phản hồi, tra cứu giá bán điện, cập nhật lịch ngừng giảm cung cấp điện, cũng như tìm hiểu các hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm.

Để trải nghiệm những dịch vụ này, người dùng chỉ cần tìm kiếm từ khóa "EVN CSKH" trên CH Play (đối với điện thoại Android), App Store (đối với iPhone) hoặc cài đặt theo mã QR chính thức do EVN cung cấp. Việc chủ động cài đặt và sử dụng ứng dụng EVN CSKH ngay hôm nay không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, minh bạch thông tin sử dụng điện mà còn giúp khách hàng liên tục cập nhật các thông tin dịch vụ quan trọng mọi lúc mọi nơi.

Xuân Anh – CTĐL Quảng Ninh