App CSKH EVNNPC nâng cấp tính năng thiết lập lại mật khẩu – An toàn hơn, thuận tiện hơn

Trong kỷ nguyên số, việc bảo mật tài khoản không chỉ là yêu cầu kỹ thuật mà còn là yếu tố quyết định niềm tin của khách hàng đối với dịch vụ trực tuyến. Với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, Trung tâm Chăm sóc khách hàng - Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) vừa triển khai chức năng thiết lập mật khẩu tối ưu trên App CSKH, mang đến trải nghiệm an toàn và thuận tiện hơn cho người dùng.

Khách hàng được nhân viên Điện lực hướng dẫn sử dụng APP CSKH

Tuy nhiên, để khách hàng yên tâm hơn khi giao dịch, yếu tố an toàn thông tin phải được đặt lên hàng đầu. Chính vì vậy, tính năng thiết lập mật khẩu tối ưu được bổ sung, và nhất là khi khách hàng lâu không sử dụng, việc quên  mật khẩu đăng nhập là điều dễ xảy ra. Việc bổ sung chức năng thiết lập mật khẩu mới giúp mỗi người dùng dễ dàng tạo mật khẩu mạnh nhưng vẫn thuận tiện khi đăng nhập.

Trình tự các bước thay đổi mật khẩu khi quên mật khẩu trên App CSKH EVNNPC gồm:

·  Bước 1: Mở ứng dụng CSKH EVNNPC → chọn mục “Quên mật khẩu” tại màn hình đăng nhập.

·  Bước 2: Nhập Mã KH và số điện thoại đã đăng ký nhận tin nhắn dịch vụ điện của ngành điện.

·  Bước 3: Hệ thống gửi mã OTP xác thực qua SMS đến số điện thoại bạn vừa nhập → nhập mã OTP để xác nhận.

·  Bước 4: Thiết lập mật khẩu mới theo yêu cầu (bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).

·  Bước 5: Nhấn “Gửi” để hoàn tất → Sau khi hệ thống báo thay đổi mật khẩu thành công, Quý khách vui lòng đăng nhập lại bằng mật khẩu mới.

Chức năng nâng cấp này đem đến nhiều cải tiến đáng chú ý như: Tiêu chuẩn bảo mật cao (Mật khẩu phải kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt). Hệ thống tự động hiển thị mức độ an toàn của mật khẩu trong khi nhập. Hỗ trợ người dùng đặt mật khẩu dễ nhớ nhưng vẫn đáp ứng yêu cầu an toàn và ngăn ngừa rủi ro (Hạn chế việc dùng lại mật khẩu phổ biến hoặc trùng với mật khẩu cũ). 

Trong bối cảnh chuyển đổi số toàn diện, việc gia tăng trải nghiệm tích cực cho khách hàng chính là thước đo quan trọng của chất lượng dịch vụ. Chức năng thiết lập lại mật khẩu tối ưu là một minh chứng cụ thể cho nỗ lực ấy, góp phần củng cố niềm tin và sự hài lòng của hàng triệu khách hàng đối với ngành Điện miền Bắc.

Hãy trải nghiệm ngay phiên bản App CSKH EVNNPC với chức năng thiết lập mật khẩu mới – để an toàn, tiện lợi luôn đồng hành cùng bạn!

Trong quá trình sử dụng dịch vụ điện, khi cần hỗ trợ, quý khách hàng liên hệ Hotline CSKH: 19006769 đội ngũ điện thoại viên trực 24/7 để hỗ trợ quý khách kịp thời.

Phòng KT-CNTT TTCSKH