EVNNPC hỗ trợ cung cấp mật khẩu đăng nhập trên ứng dụng APP Chăm sóc khách hàng

Thời gian qua, nhiều khách hàng quan tâm và sử dụng dịch vụ trực tuyến. Tuy nhiên, nhiều khách hàng không còn nhớ tên đăng nhập (là mã khách hàng sử dụng điện) và mật khẩu đăng nhập. Quý khách hàng không cần lo lắng, vì chúng tôi – EVNNPC luôn đồng hành cùng Quý khách hàng.  

APP CSKH - Kênh dịch vụ điện trực tuyến hiệu quả

Nhiều khách hàng đã tải, cài đặt ứng dụng APP Chăm sóc khách hàng (có địa chỉ tìm kiếm trên AppStore hoặc CH Play: EVNNPC CSKH) về máy điện thoại của cá nhân. Đến bước đăng nhập vào hệ thống thì không nhớ tên đăng nhập hoặc mật khẩu. Sau đây, Trung tâm Chăm sóc khách hàng xin hướng dẫn Quý khách lấy thông tin tên đăng nhập (chính là mã khách hàng sử dụng điện) và mật khẩu đăng nhập vào APP Chăm sóc khách hàng.

Mã khách hàng (thường viết tắt là Mã KH) được in trên hóa đơn tiền điện hoặc thường ghi trong tin nhắn mà Điện lực gửi Quý khách hàng.

Mã KH ghi trên Hóa đơn tiền điện

Nếu quý khách quên mật khẩu, Quý khách nhập mã KH vào ô có biểu tượng hình người, sau đó bấm vào biểu tượng “Quên mật khẩu”. Hệ thống sẽ hướng dẫn khách hàng sử dụng số điện thoại đã đăng ký với Điện lực, soạn tin nhắn SMS theo cú pháp: CM⎵mã khách hàng gửi 8079 hoặc gọi 19006769 (24/7) để được hỗ trợ.

Hệ thống hướng dẫn khách hàng lấy lại mật khẩu đăng nhập vào APP CSKH

Sau khi có thông tin Quý khách vui lòng đăng nhập và khai thác các tiện ích của APP CSKH. Trong quá trình thao tác lấy mã KH và mật khẩu, nếu cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài: 19006769 (trực 24/7) để được giải đáp kịp thời. 

Phòng KT-CNTT - TTCSKH