CTĐL Quảng Ninh đồng loạt ra quân tuyên truyền App EVN CSKH vào ngày bầu cử Trưởng Khu phố nhiệm kỳ 2026-2031

Trên cơ sở tiếp tục phát huy phương châm “đơn giản hơn, thuận tiện hơn, lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm”, sau những thành công ban đầu khi ứng dụng EVN CSKH, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) chính thức triển khai thử nghiệm ứng dụng “EVN CSKH” dùng chung cho toàn bộ khách hàng trên toàn quốc từ ngày 15/6/2026.

Theo đó các Tổng công ty Điện lực tiếp tục đưa vào hoạt động số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng mới là 1558 đối với tất cả các khách hàng dùng điện của EVN trên toàn quốc (Tổng đài 1558 của EVN chỉ cung cấp dịch vụ thoại nghe/gọi, không áp dụng đối với dịch vụ tin nhắn). Bên cạnh số điện thoại 1558, các khách hàng sử dụng điện vẫn có thể tiếp tục liên hệ bằng các số điện thoại chăm sóc khách hàng hiện tại của các Tổng công ty Điện lực miền Bắc 19006769 song song với đầu số 1558 mới.

CTĐL Quảng Ninh đồng loạt ra quân  tuyên truyền hướng dẫn cài App EVN CSKH cho các khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh trong ngày bầu cử Trưởng khu phố

Tại Quảng Ninh, ứng dụng EVN CSKH được xác định là nền tảng giao dịch điện tử thống nhất, không chỉ minh bạch hóa thông tin mà còn mang lại sự thuận tiện tối đa cho khách hàng sử dụng điện. Đặc biệt, việc đẩy mạnh ứng dụng này còn trở thành bước đệm quan trọng để ngành Điện thực hiện lộ trình từng bước dừng gửi tin nhắn SMS truyền thống, chuyển sang các hình thức thông báo điện tử hoàn toàn miễn phí, nhanh chóng và chính xác. 

Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh Quảng Ninh tại Văn bản số 7284/VP.UBND-XDMT ngày 05/8/2026 về việc phối hợp tuyên truyền, hướng dẫn cài đặt và sử dụng ứng dụng App EVN CSKH trên địa bàn tỉnh, Công ty Điện lực Quảng Ninh (CTĐL Quảng Ninh) đã triển khai đợt cao điểm tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng EVN CSKH. Đây được xem là giải pháp trọng tâm nhằm thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số, hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ điện tử, qua đó tối ưu hóa trải nghiệm và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn.

Vừa qua, trong không khí sôi nổi của ngày bầu cử Trưởng khu phố nhiệm kỳ 2026 - 2031, bên cạnh nhiệm vụ trọng yếu là bảo đảm cấp điện an toàn, liên tục tại các điểm bỏ phiếu, tổ chức Công đoàn và bộ phận chuyên môn của CTĐL Quảng Ninh đã phối hợp ra quân giới thiệu ứng dụng App EVN CSKH tại các điểm bầu cử. 

Nhân viên các Điện lực trực thuộc hướng dẫn cài đặt App EVN CSKH cho các khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh, trong ngày bầu cử Trưởng khu phố nhiệm kỳ 2026 -2031

Trải nghiệm trực tiếp các tính năng của nền tảng, ông Nguyễn Văn Quyết - Trưởng khu phố Đoàn Xá, phường Đông Triều phấn khởi chia sẻ: "Được nhân viên Điện lực hướng dẫn cài đặt ứng dụng EVN CSKH, tôi nhận thấy phần mềm này mang lại rất nhiều tiện ích thiết thực. Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh có kết nối internet, tôi có thể theo dõi lượng điện tiêu thụ hằng ngày và thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi. Tôi sẽ chia sẻ ngay thông tin này lên nhóm Zalo của khu phố để bà con nhân dân cùng biết và cài đặt sử dụng".

Nhân viên các Điện lực trực thuộc hướng dẫn cài đặt App EVN CSKH cho các khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh, trong ngày bầu cử Trưởng khu phố 

Có thể khẳng định, việc đẩy mạnh tuyên truyền và hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng App EVN CSKH không chỉ nhằm hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh đơn thuần, mà còn là minh chứng rõ nét cho cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, lấy khách hàng làm trung tâm của CTĐL Quảng Ninh. Sự đồng thuận, hưởng ứng của người dân cùng sự đồng hành của chính quyền các cấp sẽ là tiền đề vững chắc để Công ty thực hiện thắng lợi nhiệm vụ chuyển đổi số, góp phần xây dựng tỉnh nhà ngày càng văn minh, hiện đại.

Ngọc Lan – CTĐL Quảng Ninh