Hướng dẫn tra cứu tiến độ cấp điện mới trên Website CSKH EVNNPC

Nhằm giúp khách hàng chủ động theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ cấp điện mới, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) cung cấp chức năng tra cứu tiến độ trực tuyến trên website chăm sóc khách hàng (CSKH) tại địa chỉ cskh.npc.com.vn. Với vài thao tác đơn giản, khách hàng có thể cập nhật nhanh chóng trạng thái xử lý hồ sơ mà không cần liên hệ trực tiếp với Điện lực.

Các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Truy cập website chăm sóc khách hàng tại địa chỉ: https://cskh.npc.com.vn

Bước 2: Trên thanh menu chính của website, chọn mục “Tra cứu”.

Tại danh sách các chức năng, chọn “Theo dõi tiến độ cấp điện” (thuộc nhóm Tra cứu)

Bước 3: Tại màn hình tra cứu, khách hàng nhập đầy đủ các thông tin:

Mã hồ sơ: Là mã được Điện lực gửi qua tin nhắn SMS khi khách hàng hoàn tất đăng ký cấp điện trên các kênh trực tuyến của EVNNPC.
Mã đơn vị quản lý: Nhập Mã đơn vị quản lý cấp điện cho quý khách hàng.

Bước 4: Nhấn “Tra cứu” để xem chi tiết tiến độ xử lý hồ sơ.

Việc sử dụng chức năng tra cứu trực tuyến giúp khách hàng minh bạch thông tin, tiết kiệm thời gian và chủ động theo dõi từng bước xử lý hồ sơ cấp điện mới. Đây là một trong những tiện ích thiết thực trong lộ trình chuyển đổi số của EVNNPC, hướng tới nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ điện, khi cần hỗ trợ, Quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline CSKH: 19006769, đội ngũ điện thoại viên trực 24/7 sẵn sàng phục vụ.

Phòng Kỹ thuật & CNTT - Trung tâm CSKH