Khách hàng ở Hương Khê Hà Tĩnh phát hiện sự cố điện nhờ ứng dụng EVN CSKH

Cài app EVN CSKH, khách hàng tại Hương Khê (Hà Tĩnh) kịp thời phát hiện thủ phạm gây thất thoát điện năng. Chỉ với thao tác theo dõi sản lượng điện hằng ngày, sự cố rò rỉ từ máy bơm nước đã được xử lý ngay lập tức, giúp gia chủ tránh được khoản chi phí tăng cao bất thường vào cuối kỳ.

Những ngày đầu tháng 7, Điện lực Hương Khê (Công ty Điện lực Hà Tĩnh) ra quân, hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng EVN CSKH. Ngoài tra cứu hóa đơn hay thanh toán trực tuyến, cán bộ điện lực còn hướng dẫn khách hàng cách theo dõi sản lượng điện tiêu thụ theo ngày để chủ động kiểm soát việc sử dụng điện. 

Nhân viên Điện lực Hương Khê hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng EVN CSKH

Trong buổi hỗ trợ ngày 6/7, chị Nguyễn Thị Tâm, nhân viên Điện lực Hương Khê, đã cài đặt ứng dụng cho gia đình ông Hán Duy Hà (thôn Hương Lộc 2, xã Hương Long). Qua kiểm tra dữ liệu trên ứng dụng, chị Tâm lưu ý ông Hà khi thấy sản lượng điện gia đình có dấu hiệu cao hơn những ngày trước đó. 

Sau hai ngày theo dõi, nhận thấy lượng điện tiêu thụ vẫn tăng dù nhu cầu sinh hoạt không thay đổi, ngày 8/7, ông Hà đã liên hệ Điện lực Hương Khê đề nghị hỗ trợ kiểm tra. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, đơn vị đã cử nhân viên đến hộ gia đình kiểm tra thực tế. Kết quả cho thấy hệ thống điện sau công tơ của gia đình bị rò rỉ do máy bơm nước gặp sự cố, gây tiêu hao điện năng liên tục. Sau khi khắc phục, lượng điện tiêu thụ của gia đình đã trở lại bình thường. 

Sản lượng điện của nhà ông Hà tăng bất thường được phát hiện sau 2 ngày cài app EVN CSKH

Ông Hà cho biết, nếu không được hướng dẫn cài đặt và theo dõi ứng dụng, có thể gia đình ông sẽ chỉ phát hiện sự cố khi nhận hóa đơn tiền điện tăng bất thường vào cuối kỳ. Đây là tình trạng chung của nhiều khách hàng trên địa bàn thời gian qua.

Anh Trần Định Thắng, cán bộ Tổ kinh doanh - Tổng hợp Điện lực Hương Khê phối hợp khách hàng kiểm tra hệ thống dây ra sau công tơ và hướng dẫn khách hàng khai thác các dịch vụ trên app

Theo ghi nhận từ Công ty Điện lực (CTĐL) Hà Tĩnh, thông qua việc theo dõi sản lượng điện trên ứng dụng, người dân đã chủ động phát hiện các bất thường như: dây dẫn bị chạm chập, rò rỉ điện, thiết bị hư hỏng hoặc vận hành không ổn định. Nhờ đó, các sự cố được xử lý kịp thời, ngăn ngừa nguy cơ thất thoát điện năng và phát sinh chi phí lớn.

Ông Lê Long Khánh, Trưởng phòng Kinh doanh CTĐL Hà Tĩnh, giải thích: “Phần đường dây và các thiết bị điện sau công tơ thuộc phạm vi quản lý của khách hàng. Khi dây dẫn xuống cấp hoặc thiết bị hư hỏng, điện năng vẫn bị tiêu thụ liên tục dù người sử dụng không nhận biết ngay”. 

Việc sử dụng ứng dụng EVN CSKH giúp khách hàng theo dõi, so sánh mức tiêu thụ điện giữa các ngày, tháng, từ đó kịp thời xác định nguyên nhân và xử lý sớm. Trong bối cảnh nhu cầu sử dụng điện mùa nắng nóng ở mức cao, đây là giải pháp thiết thực giúp các gia đình quản lý chi phí hiệu quả. 

CTĐL Hà Tĩnh khuyến cáo khách hàng nên thường xuyên sử dụng ứng dụng EVN CSKH. Khi phát hiện sản lượng điện tăng bất thường mà nhu cầu sử dụng không thay đổi, khách hàng cần chủ động kiểm tra các thiết bị trong gia đình hoặc liên hệ ngay với ngành điện để được hỗ trợ kịp thời.

Cao Thảo - CTĐL Hà Tĩnh