Lãnh đạo EVNNPC thăm, chúc Tết và chúc mừng Trung tâm Chăm sóc khách hàng hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026

Sáng ngày 23 tháng 02, trong không khí phấn khởi những ngày đầu Xuân Bính Ngọ 2026, ông Đỗ Văn Năm – Thành viên Hội đồng thành viên (TV HĐTV) và ông Trần Tuấn Khanh – Chủ tịch Công đoàn Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC), cùng lãnh đạo các Ban chuyên môn: Ban Kinh doanh, Ban Truyền thông & Văn hóa doanh nghiệp, Văn phòng Công đoàn đã đến thăm, chúc Tết và động viên cán bộ công nhân viên Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH) EVNNPC.

Ông Đỗ Văn Năm – TV HĐTV phát biểu biểu dương thành tích và chúc Tết CBNV TTCSKH EVNNPC

Báo cáo với đoàn công tác, ông Trịnh Quang Minh – Bí thư Đảng ủy (BTĐU) – Giám đốc TTCSKH cho biết: Trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, Trung tâm đã tổ chức trực 100% quân số theo phương án được phê duyệt; duy trì hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin, Tổng đài 19006769 vận hành ổn định, liên tục và an toàn; Trung tâm đã phối hợp chặt chẽ với các Công ty Điện lực để tiếp nhận, xử lý kịp thời gần 18.000 yêu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, trong dịp Tết Nguyên đán, Trung tâm không có tai nạn giao thông, tai nạn lao động và không xảy ra sự cố cháy nổ, mất mát công cụ, phương tiện, tài sản. Công tác chăm lo đời sống CBNV tham gia trực ca được Trung tâm bố trí chia thành 2 đợt trực nên toàn thể CBNV đều có đợt nghỉ dài ngày cùng gia đình trong kỳ nghỉ Tết. Bố trí phòng ăn ca, đảm bảo lương thực, thực phẩm... và các điều kiện khác phục vụ trong dịp Tết.

Ông Trịnh Quang Minh – BTĐU – Giám đốc TTCSKH báo cáo Đoàn công tác

Ghi nhận những nỗ lực đó, thay mặt Lãnh đạo EVNNPC, ông Đỗ Văn Năm – TV HĐTV biểu dương tinh thần trách nhiệm, sự chủ động và tính chuyên nghiệp của tập thể cán bộ nhân viên Trung tâm. Đồng thời nhấn mạnh: Công tác chăm sóc khách hàng trong dịp Tết không chỉ là nhiệm vụ thường xuyên mà còn là “Thước đo” chất lượng dịch vụ, hình ảnh và uy tín của Tổng công ty trước nhân dân và khách hàng sử dụng điện. Sự tận tâm của mỗi điện thoại viên, mỗi cán bộ trực ca đã góp phần quan trọng vào thành công chung của toàn EVNNPC trong việc đảm bảo điện cho sản xuất, sinh hoạt và các hoạt động vui Xuân, đón Tết trên địa bàn 17 tỉnh, thành phố miền Bắc. Ghi nhận đóng góp tuy thầm lặng nhưng bền bỉ của tập thể CBNV Trung tâm – Lực lượng “Giữ nhịp” dịch vụ khách hàng giữa những ngày Xuân, EVNNPC đã ký Quyết định khen thưởng đột xuất TTCSKH cùng một số đơn vị khác trong EVNNPC vì có thành tích trong công tác ứng trực, phối hợp đảm bảo cung cấp điện ổn định, liên tục trong dịp Tết Nguyên đán 2026. 

Đoàn công tác thăm, chúc tết, động viên CBNV đang trực ca.

Đoàn công tác đã trực tiếp xuống thăm ca trực, gửi lời chúc mừng năm mới, động viên Trưởng ca và các điện thoại viên đang làm nhiệm vụ. Những lời động viên và phong bao lì xì may mắn đầu xuân không chỉ mang ý nghĩa khích lệ tinh thần mà còn thể hiện sự quan tâm sâu sát của Lãnh đạo Tổng công ty đối với lực lượng trực tiếp đảm bảo dịch vụ điện thông suốt.

Thay mặt CBNV Trung tâm, ông Trịnh Quang Minh – BTĐU – Giám đốc TTCSKH trân trọng cảm ơn sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của Lãnh đạo EVNNPC và các Ban chuyên môn Tổng công ty. Sự tin tưởng và động viên kịp thời của lãnh đạo chính là động lực để Trung tâm tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, khẳng định vai trò là cầu nối tin cậy giữa EVNNPC và hơn 11 triệu khách hàng sử dụng điện.

Bước sang năm mới Bính Ngọ 2026, tập thể CBNV TTCSKH EVNNPC quyết tâm phát huy kết quả đạt được, giữ vững tinh thần trách nhiệm, chuyên nghiệp và tận tâm, góp phần cùng Tổng công ty hoàn thành thắng lợi các nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, tiếp tục lan tỏa hình ảnh ngành Điện miền Bắc hiện đại, thân thiện và vì khách hàng.

Phạm Đăng Quang - Tổ Truyền thông TTCSKH EVNNPC