Phong cách lãnh đạo trong kỷ nguyên số: Đòn bẩy cho văn hóa đổi mới sáng tạo tại Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc

Trong kỷ nguyên số, phong cách lãnh đạo đã vượt qua vai trò truyền thống của một chức năng quản lý, vươn lên trở thành một đòn bẩy chiến lược then chốt để kiến tạo và thúc đẩy văn hóa đổi mới sáng tạo. Điều này không chỉ đơn thuần là việc áp dụng công nghệ, mà là sự chuyển đổi sâu sắc trong tư duy, cách thức tương tác và quản trị. Thay vì tập trung vào việc giám sát và kiểm soát, lãnh đạo hiện đại trong bối cảnh số hóa phải là người dẫn dắt sự thay đổi, truyền cảm hứng và trao quyền cho đội ngũ, tạo ra một môi trường nơi sự thử nghiệm và chấp nhận rủi ro được khuyến khích. Chính phong cách lãnh đạo này đã trở thành yếu tố quyết định sự thành bại của một tổ chức trong cuộc đua chuyển đổi số đầy cam go.

Tại Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc (NPCIT), triết lý lãnh đạo đã thay đổi theo hướng đó. Nó không chỉ gói gọn trong việc đưa ra chỉ thị, mà là một quá trình dấn thân, dẫn dắt và trao quyền. Đây là một phương pháp tiếp cận có tính hệ thống, biến tư duy chiến lược thành hành động thực tiễn, củng cố vị thế của NPCIT như một hạt nhân đổi mới của Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC). Sự chuyển đổi này không diễn ra ngẫu nhiên. Nó bắt nguồn từ một nhận thức sâu sắc về vai trò của lãnh đạo trong việc xây dựng niềm tin và sự an toàn tâm lý.

Theo các nghiên cứu của Amy Edmondson - Giáo sư về Lãnh đạo tại Trường Kinh doanh Harvard, sự an toàn tâm lý là yếu tố then chốt thúc đẩy sự sáng tạo và chấp nhận rủi ro. Khi nhân viên cảm thấy được tin tưởng và không sợ mắc lỗi, họ sẽ dấn thân hơn vào việc thử nghiệm các ý tưởng mới. Lãnh đạo NPCIT đã hiện thực hóa điều này bằng cách tiên phong trong việc làm chủ công nghệ và các quy trình số hóa. Hành động tự học và tự trau dồi này không chỉ tạo ra sự gương mẫu, mà còn chứng minh rằng sự thay đổi là khả thi và cần thiết, từ đó phá vỡ rào cản tâm lý của toàn bộ đội ngũ.

Hiện diện bằng hành động: Phụng sự thay vì quản lý

Phong cách lãnh đạo tại NPCIT còn được củng cố bởi triết lý "phụng sự bằng hành động". Thay vì chỉ theo dõi từ xa, lãnh đạo NPCIT trực tiếp hiện diện ở "tuyến đầu" của các dự án trọng điểm. Khi hệ thống gặp sự cố hay các quy trình tự động hóa đối mặt với thách thức, sự có mặt của lãnh đạo không chỉ mang lại giải pháp tức thời mà còn truyền tải một thông điệp mạnh mẽ: trách nhiệm được chia sẻ, và không ai phải đối mặt với khó khăn một mình.

Triết lý này phù hợp với một mô hình lãnh đạo hiện đại, nơi người đứng đầu tập trung vào việc hỗ trợ và phát triển đội ngũ của mình. Phong cách này đặc biệt phù hợp với ngành công nghệ thông tin (CNTT) bởi nó giải quyết ba thách thức cốt lõi của ngành:

Tốc độ thay đổi chóng mặt: Công nghệ liên tục phát triển, khiến kiến thức nhanh chóng trở nên lỗi thời. Một người lãnh đạo tập trung vào việc hỗ trợ và phát triển đội ngũ sẽ khuyến khích tinh thần học hỏi liên tục. Thay vì là người duy nhất nắm giữ kiến thức, họ tạo ra một môi trường mà mọi thành viên đều được trao quyền để cập nhật, thử nghiệm và chia sẻ những công nghệ mới nhất.

Tính phức tạp của vấn đề: Các dự án CNTT thường đòi hỏi kiến thức chuyên sâu và sự phối hợp phức tạp. Một người lãnh đạo chỉ đạo từ xa khó có thể hiểu hết các thách thức kỹ thuật. Ngược lại, một lãnh đạo hiện diện, cùng giải quyết vấn đề với đội ngũ sẽ san sẻ áp lực, cung cấp sự hỗ trợ kịp thời và giúp đội ngũ vượt qua những bế tắc, từ đó nâng cao hiệu quả và chất lượng sản phẩm.

Tầm quan trọng của sự sáng tạo: Ngành CNTT sống bằng sự sáng tạo và đổi mới. Một người lãnh đạo chỉ tập trung vào kiểm soát sẽ bóp nghẹt ý tưởng. Phong cách lãnh đạo này trao quyền cho nhân viên, khuyến khích họ đưa ra ý tưởng, thử nghiệm giải pháp mới và chấp nhận rủi ro một cách có tính toán. Điều này tạo ra một "tổ chức học hỏi", nơi sự đổi mới không chỉ được khuyến khích mà còn được thực hành như một phần của văn hóa làm việc hàng ngày.

Bằng cách dành thời gian lắng nghe, hướng dẫn và chia sẻ kinh nghiệm, lãnh đạo NPCIT không chỉ giải quyết các vấn đề chuyên môn mà còn xây dựng một nền văn hóa tôn trọng và đồng hành. Đây là một cơ sở vững chắc để nuôi dưỡng lòng tin, biến những người còn e ngại trở thành những người sẵn sàng tham gia vào hành trình chuyển đổi.

Lãnh đạo NPCIT trực tiếp hướng dẫn, chỉ đạo đội ngũ CBCNV

Minh chứng từ thành tựu đột phá và hiệu quả vận hành

Phong cách lãnh đạo tại NPCIT không chỉ là lý thuyết mà được chứng minh bằng những kết quả cụ thể, thuyết phục. Chỉ trong 9 tháng đầu năm 2025, sự chỉ đạo quyết liệt của Ban Lãnh đạo đã tạo ra những bước tiến vượt trội, thể hiện rõ ở cả hai khía cạnh: sáng kiến đột phá và vận hành an toàn.

Vượt trội về hiệu suất vận hành: Với khối lượng thiết bị khổng lồ, NPCIT đã đạt được những con số ấn tượng, vượt xa định mức được Tổng công ty giao - trong 9 tháng đầu năm, NPCIT chỉ ghi nhận 2 sự cố cho switch POP, 1 sự cố cho switch Access, và đặc biệt là 0 sự cố cho thiết bị truyền dẫn DWDM/SDH. Bên cạnh đó, số sự cố mạng VTDR liên tỉnh đã giảm mạnh, từ 307 lượt xuống chỉ còn 236 lượt. Sự chủ động sửa chữa cáp quang cũng tăng lên 53 lượt, cho thấy tinh thần phòng ngừa rủi ro hiệu quả.

Đột phá trong sáng tạo: Thành công trong vận hành không tách rời tinh thần đổi mới. Bằng cách khuyến khích tư duy dám nghĩ, dám làm, Ban Lãnh đạo NPCIT đã biến ý tưởng thành những sản phẩm cụ thể. Minh chứng rõ nhất là trong cùng giai đoạn, NPCIT đã có 6 sáng kiến được công nhận cấp Công ty, trong đó có 5 sáng kiến được công nhận cấp EVNNPC. Những thành quả này là kết quả trực tiếp của một triết lý lãnh đạo hiệu quả, nơi sự chỉ đạo không chỉ là mệnh lệnh mà là ngọn lửa thắp lên đam mê đổi mới cho toàn thể cán bộ, nhân viên.

Những thành tựu này là bằng chứng sống động cho thấy, khi người lãnh đạo thực sự đầu tư vào con người và tạo ra một môi trường an toàn để đổi mới, những ý tưởng sẽ được hiện thực hóa, biến tiềm năng thành giá trị thực tiễn.

Nguyễn Phương Anh, NPCIT