Điện lực Yên Định (PC Thanh Hóa) phát triển dịch vụ nâng cao chất lượng dây dẫn sau công tơ khách hàng

Tính đến thời điểm hiện tại của năm 2024, trên địa bàn quản lý của Điện lực Yên Định (PC Thanh Hóa) đã có gần 100% số khách hàng thực hiện đăng ký cấp điện sử dụng lắp mới dây dẫn điện phía sau công tơ về đến nhà đảm bảo đúng kỹ thuật, an toàn. Đây là kết quả nỗ lực của CBCNV Điện lực Yên Định trong việc tích cực hướng dẫn, tư vấn, giải thích cho khách hàng hiểu rõ việc sử dụng dây dẫn sau công tơ đúng tiêu chuẩn, chất lượng sẽ đảm bảo an toàn cho người sử dụng, giảm đi các tình trạng hư hỏng điện do dây dẫn, thiết bị, chập cháy, nâng cao chất lượng điện năng, góp phần làm đẹp khu dân cư.

Công nhân Điện lực Yên Định (PC Thanh Hóa) kiểm tra hệ thống điện trong nhà cho khách hàng.

Với mục tiêu cấp điện an toàn hiệu quả, liên tục cho khách hàng cũng như giảm thiểu các rủi ro đáng tiếc do sử dụng dây dẫn sau công tơ không đúng với tiêu chuẩn chất lượng… Theo đó các quy định, hệ thống dây dẫn phía sau công tơ về phụ tải sử dụng điện là tài sản của khách hàng và thuộc trách nhiệm đầu tư, quản lý của khách hàng sử dụng điện. Thực tế cho thấy trước đây phần lớn hệ thống đường dây ra sau công tơ của nhiều khách hàng chưa đảm bảo an toàn, dây điện sau công tơ sử dụng nhiều chủng loại, không rõ xuất xứ và chất lượng, các cột đỡ thường làm bằng thân tre, gỗ tạm bợ, cột điện không đúng quy cách... có những trường hợp khách hàng còn tự kéo, mắc dây điện trên cây cối, tường rào, dây dẫn tận dụng kém chất lượng, nhiều mối nối chắp vá, hoặc qua thời gian sử dụng lâu nên nhiều chỗ đã bị nứt, bong tróc cách điện gây chạm chập, rò điện, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn rất cao cho người và tài sản trong quá trình sử dụng. 

Tư vấn khách hàng lựa chọn và sử dụng dịch vụ lắp đặt dây dẫn sau công tơ do Điện lực cung cấp.

Thực hiện chủ trương của Tổng công ty điện lực miền Bắc, Công ty Điện lực Thanh Hóa là ngành Điện hướng đến khách hàng, coi khách hàng là trung tâm… Những năm gần đây, Điện lực Yên Định đã duy trì thực hiện kiểm soát tốt các loại hình dịch vụ Điện lực nhất là các công trình điện phát triển mới tài sản khách hàng có sự bứt phá tương xứng với tiềm năng, thế mạnh của đơn vị. Song hành với các giải pháp về kỹ thuật, vận hành, Điện lực tổ chức phổ biến đến 100% người lao động cần nâng cao ý thức và chủ động trong việc thông tin quảng bá đến khách hàng sử dụng các dịch vụ do đơn vị cung cấp bằng nhiều hình, phối hợp chặt chẽ cùng chính quyền các cấp địa phương tích cực tuyên truyền, vận động khách hàng hiểu và có những nhận thức đúng đắn trong quá trình sử dụng điện.... quan tâm đến công tác chuyển đổi số các dịch vụ, chú trọng đào tạo, bồi dưỡng, huấn luyện nâng cao tay nghề cho đội ngũ người lao động, phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất kinh doanh...nhằm đáp ứng tốt nhất yêu cầu trong tình hình mới đặt ra.  

Công nhân Điện lực Yên Định lắp đặt dây dẫn sau công tơ cho khách hàng trên địa bàn.

Xác định an toàn trong sử dụng điện, phòng chống cháy nổ và quyền lợi người sử dụng điện là việc làm hết sức quan trọng, vậy nên Điện lực Yên Định đã tích cực triển khai rất hiệu quả dịch vụ thi công đường dây sau công tơ. Thủ tục nhanh gọn, đúng quy định, chi phí hợp lý, vật tư trọn gói đảm bảo chất lượng, an toàn khiến cho khách hàng rất ủng hộ và hài lòng với kết quả nhận được. Bên cạnh đó, đơn vị còn đẩy mạnh các loại hình dịch vụ khác như: sửa chữa thí nghiệm điện, Quản lý vận hành thuê lưới điện cho khách hàng, nghiệm thu. Kết quả cho thấy, tính đến thời điểm 30/11/2024, Điện lực Yên Định đã thực hiện các loại hình so với kế hoạch doanh thu năm được giao về công tác Dịch vụ lắp đặt, sửa chữa dây sau công tơ đạt 105,54%; tư vấn thiết kế đạt 100%; sửa chữa thí nghiệm điện đạt 100,45%; Quản lý vận hành thuê lưới điện cho khách hàng đạt 98,86%; nghiệm thu đạt 96,8%.

Có thể thấy rằng, chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng là một chủ trương đúng đắn, hợp lòng dân, không chỉ đảm bảo an toàn, giảm tình trạng sự cố mất điện, cháy nổ mà còn giảm tổn thất điện năng, nâng cao chất lượng điện phục vụ các đối tượng khách hàng sử dụng trên địa bàn.

Đình Quang – ĐL. Yên Định (PC Thanh Hóa)