Công ty Điện lực Sơn La quyết liệt triển khai cao điểm cài đặt App EVN CSKH gắn với chuẩn hóa thông tin khách hàng

Thực hiện chủ trương chuyển đổi số của Tập đoàn Điện lực Việt Nam và Tổng công ty Điện lực miền Bắc, Công ty Điện lực Sơn La đang tập trung triển khai đợt cao điểm hướng dẫn khách hàng cài đặt, liên kết sử dụng App EVN CSKH gắn với rà soát, chuẩn hóa thông tin hợp đồng mua bán điện. Đây được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, chuẩn hóa dữ liệu và thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động sản xuất kinh doanh.

Công ty Điện lực Sơn La chủ động làm việc với khách hàng và đối tác về các dịch vụ điện. Ảnh bà Lê Thị Song Hảo, Phó Giám đốc Công ty làm việc với Viettel Sơn La

Với tinh thần quyết tâm cao, hành động quyết liệt, triển khai đồng bộ, Ban Giám đốc Công ty chỉ đạo các phòng, ban, đơn vị tập trung nguồn lực, xác định rõ trách nhiệm và mục tiêu thực hiện. Việc cài đặt App EVN CSKH và rà soát thông tin hợp đồng mua bán điện không chỉ là nhiệm vụ của bộ phận kinh doanh mà được xác định là nhiệm vụ chung của toàn Công ty, huy động sự tham gia của toàn thể cán bộ, công nhân viên.

Theo đó, các Điện lực chủ động phân công lực lượng trực tiếp đến các cơ quan hành chính, doanh nghiệp, tổ chức và khách hàng trên địa bàn để tuyên truyền, hướng dẫn cài đặt, liên kết App EVN CSKH; đồng thời rà soát, cập nhật thông tin hợp đồng mua bán điện, bảo đảm dữ liệu đầy đủ, chính xác và đồng bộ.

Công ty Điện lực Sơn La tuyên truyền, hướng dẫn cài app EVN CSKH

Đặc biệt, khối các phòng chuyên môn và đơn vị phụ trợ cũng tích cực, quyết liệt vào cuộc. Cán bộ, công nhân viên chủ động phối hợp với các Điện lực, tận dụng các mối quan hệ công tác với cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp, đối tác để tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng cài đặt App, rà soát thông tin hợp đồng. Qua đó, mở rộng phạm vi tiếp cận, tạo thêm nguồn lực và thể hiện tinh thần cùng làm, cùng chịu trách nhiệm vì mục tiêu chung của Công ty.

Cùng với sự vào cuộc của toàn thể cán bộ, công nhân viên, Ban Giám đốc Công ty trực tiếp tham gia làm việc với nhiều khách hàng lớn, cơ quan, doanh nghiệp, đặc biệt là khách hàng có nhiều hợp đồng mua bán điện. Qua đó, vừa hướng dẫn cài đặt App EVN CSKH, vừa lắng nghe, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc và hỗ trợ khách hàng rà soát, hoàn thiện thông tin hợp đồng theo quy định.

Các đơn vị chủ động làm việc với chính quyền địa phương tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngành Điện. Ảnh Mạnh Quân

Bà Lê Thị Song Hảo - Phó Giám đốc phụ trách kinh doanh Công ty Điện lực Sơn La cho biết: “Chúng tôi xác định đây không chỉ là nhiệm vụ của lực lượng kinh doanh và các Điện lực mà cần sự chung sức của toàn Công ty. Mỗi cán bộ, công nhân viên vừa là người thực hiện nhiệm vụ, vừa là một tuyên truyền viên đưa các tiện ích số của ngành Điện đến với khách hàng. Công ty sẽ tiếp tục tập trung nguồn lực, quyết liệt triển khai để hoàn thành mục tiêu đề ra, đồng thời xây dựng nền tảng dữ liệu chính xác, đồng bộ, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.”

Đến ngày 06/8/2026, Công ty Điện lực Sơn La đã hướng dẫn thành công 48.974 khách hàng cài đặt và liên kết sử dụng App EVN CSKH, đạt 13,01% tổng số khách hàng đang quản lý. Đồng thời, nhiều khách hàng đã được rà soát, cập nhật, hoàn thiện thông tin hợp đồng mua bán điện, góp phần xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng đầy đủ, chính xác và đồng bộ.

Trong thời gian tới, Công ty tiếp tục duy trì tinh thần quyết liệt, đồng bộ, xuyên suốt, gắn trách nhiệm của từng phòng, ban, đơn vị và cán bộ, công nhân viên với kết quả thực hiện; đồng thời lồng ghép việc hướng dẫn cài đặt App EVN CSKH trong các hoạt động giao dịch, làm việc và tiếp xúc với khách hàng.

Với sự chỉ đạo quyết liệt của Ban Giám đốc và sự chung sức, đồng lòng của toàn thể cán bộ, công nhân viên, Công ty Điện lực Sơn La quyết tâm hoàn thành mục tiêu đề ra, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và thực hiện hiệu quả mục tiêu chuyển đổi số của ngành Điện.

Thanh Thảo - CTĐL Sơn La