Tra cứu sản lượng điện theo ngày trên App EVNNPC CSKH

Nằm trong lộ trình thực hiện chuyển đổi số trong lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ khách hàng, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã và đang đẩy nhanh việc lắp đặt công tơ điện tử (có chức năng đo xa) thay thế công tơ cơ khí. Với mong muốn khách hàng dễ tiếp cận, dễ tham gia và dễ giám sát sản lượng tiêu thụ điện góp phần kiểm soát hóa đơn tiền điện, nâng cao chất lượng kinh doanh dịch vụ và mang lại sự hài lòng cho khách hàng. 

Khi có công tơ điện tử đo xa, Quý khách hàng có thể theo dõi sản lượng (số kwh) điện tiêu thụ hàng ngày nhanh chóng và miễn phí thông qua ứng dụng Chăm sóc khách hàng  (gọi tắt là App EVNNPC CSKH) trên chiếc điện thoại thông mình của mình. Để tra cứu sản lượng điện theo ngày trên App EVNNPC CSKH, Quý khách hàng vui lòng thực hiện những bước đơn giản sau đây:

Bước 1: Cài đặt App EVNNPC CSKH trên App Store hoặc CH Play tuỳ thuộc vào hệ điều hành của Quý khách hàng. (Nếu đã cài đặt App trước đó, vui lòng bỏ qua bước này)

Bước 2: Đăng nhập App EVNNPC CSKH với tên đăng nhập là mã khách hàng (Mã KH) có ghi trên hoá đơn tiền hoặc tin nhắn thông báo tiện điện của Điện lực hàng tháng. Nếu quên mật khẩu, vui lòng soạn tin nhắn SMS với cú pháp: CM (dấu cách) Mã khách hàng gửi Tổng đài 8079 hoặc gọi số 19006769 miễn phí từ APP EVNNPC CSKH để được điện thoại viên hỗ trợ. 

Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, Quý khách hàng chọn mục “Tra cứu” ở thanh công cụ phía dưới màn hình. Chọn biểu tượng “Điện năng tiêu thụ ngày”. 

Bước 4: Quý khách hàng chọn thời gian và điểm đo cần tra cứu, sau đó bấm nút “Tra cứu”. Hệ thống sẽ hiện thị theo thông tin đã được yêu cầu. 

Với 4 bước đơn giản trên, Quý khách hàng có thể xem được sản lượng điện tiêu thụ theo ngày để chủ động hơn trong quá trình kiểm soát điện sử dụng hàng tháng. Trong quá trình sử dụng điện, khi cần hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 19006769 (điện thoại viên trực 24/7) để được hỗ trợ kịp thời. 

Phạm Đăng Quang -  Tổ truyền thông TTCSKH