Làm rõ phản ánh “Hộ dùng 2 công tơ ở hai địa điểm khác nhau, nhưng hai kỳ hóa đơn liên tiếp và 2 hóa đơn giống nhau đến từng con số”

Ngày 09/9/2025, sau khi Báo Lao động phản ánh “Hộ dùng 2 công tơ ở hai địa điểm khác nhau, nhưng hai kỳ hóa đơn liên tiếp và 2 hóa đơn giống nhau đến từng con số”, liên quan đến hộ ông T.V.K ở xã Vạn Phú, tỉnh Thái Nguyên, Công ty Điện lực Thái Nguyên (PC Thái Nguyên) đã chỉ đạo Đội Quản lý Điện lực khu vực (Đội QLĐLKV) Đại Từ nhanh chóng tiến hành kiểm tra, xác minh thực tế dưới sự chứng kiến của Tổ An ninh trật tự địa phương và Đài Truyền thanh - Truyền hình xã Vạn Phú.

Ông T.V.K ký 02 hợp đồng mua bán điện với PC Thái Nguyên trong đó có 01 công tơ đặt tại địa chỉ Xóm Duyên 2 do vợ chồng ông K sử dụng và 01 công tơ đặt tại Xóm Cạn 1 do gia đình anh G-là con trai ông K sử dụng.

Kết quả kiểm tra cho thấy, cả hai hệ thống đo đếm đều hoạt động bình thường, dữ liệu được thu thập tự động từ xa. Công tơ đặt tại Xóm Duyên 2 có sản lượng điện tiêu thụ tháng 7 năm 2025 là 361 kWh, sản lượng điện tiêu thụ tháng 8 năm 2025 là 357 kWh. Công tơ đặt tại Xóm Cạn 1 có sản lượng điện tiêu thụ tháng 7 và tháng 8 là 361 kWh.

Đội QLĐLKV Đại Từ làm việc trực tiếp với hộ gia đình ông T.V.K ở xã Vạn Phú dưới sự chứng kiến của chính quyền địa phương

Ông Ma Đình Chung - Đội trưởng Đội QLĐLKV Đại Từ cho biết: Việc hai công tơ có sản lượng tiêu thụ giống nhau trong một số tháng là sự trùng hợp ngẫu nhiên, hoàn toàn không có hiện tượng ghi sai chỉ số công tơ. Đồng thời việc hóa đơn của hai công tơ có số tiền giống nhau cũng là hợp lý vì cả hai đều áp dụng giá bán điện sinh hoạt bậc thang, cùng xác định số hộ sử dụng chung là 01.

Tại buổi làm việc, đơn vị đã giải thích rõ với gia đình ông K, trong đó có anh G là con trai ông K và cũng là người phản ánh với Báo Lao động, đồng thời có Biên bản làm việc kèm theo dưới sự chứng kiến của Tổ An ninh trật tự địa phương và Đài Truyền thanh - Truyền hình xã Vạn Phú. Gia đình đã hiểu và đồng thuận, không yêu cầu kiểm tra công tơ và không còn thắc mắc.

Ngoài trường hợp trên, thời gian gần đây, trên mạng xã hội xuất hiện một số phản ánh, bình luận, chia sẻ thiếu chính xác về hóa đơn tiền điện, gây ảnh hưởng đến uy tín của ngành điện. PC Thái Nguyên khẳng định, toàn bộ việc ghi chỉ số và phát hành hóa đơn, quản lý hệ thống đo đếm điện năng hiện nay được thực hiện theo đúng quy trình kinh doanh điện năng thống nhất trong toàn Tổng công ty Điện lực miền Bắc và tuân thủ quy định của pháp luật, đảm bảo minh bạch và độ chính xác.

Khách hàng khi có nghi ngờ hoặc thắc mắc hãy gọi đến Tổng đài Chăm sóc khách hàng EVNNPC 1900 6769. Hoặc liên hệ trực tiếp với Đội QLĐLKV để được kiểm tra và giải đáp kịp thời. PC Thái Nguyên mong muốn người dân tiếp cận thông tin chính thống, tránh bị ảnh hưởng bởi các ý kiến chưa được kiểm chứng, đồng thời đồng hành cùng ngành điện trong việc sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả.

PC Thái Nguyên trân trọng cảm ơn những phản ánh, chia sẻ của khách hàng và cam kết luôn lắng nghe, tiếp thu và xử lý kịp thời mọi phản ánh chính đáng, coi sự đồng hành của khách hàng là nền tảng quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo đảm quyền lợi và minh bạch trong sử dụng điện.

Thanh Huyền, Khánh Toàn - PC Thái Nguyên