Điện lực thành phố Lào Cai sáng tạo đổi mới trong công tác triển khai dịch vụ thuê quản lý vận hành đường dây và trạm biến áp của khách hàng

Trong thời gian qua, song song với việc hoàn thành tốt các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh của Công ty Điện lực Lào Cai (PC Lào Cai), thì Điện lực thành phố Lào Cai luôn chú trọng hoàn thành chỉ tiêu về các loại hình dịch vụ điện và đang được PC Lào Cai đặc biệt quan tâm nhằm mục tiêu hoàn thành chỉ tiêu giao của Tổng công ty Điện lực miền Bắc. Nhằm mục đích đổi mới, mở rộng thêm các loại hình dịch vụ điện lực để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Trong đó, nổi bật phải kể đến là dịch vụ thuê quản lý vận hành đường dây và trạm biến áp đang mang lại nhiều tiện ích, sự an tâm cho khách hàng, ổn định trong vận hành lưới điện.

 Ông Ngô Văn Vĩnh – Giám đốc Điện lực TP triển khai các nội dung tới khách hàng tại buổi thương thảo

Điện lực thành phố Lào Cai là một trong những đơn vị có khối lượng trạm biến áp chuyên dùng nhiều nhất so với các Điện lực trực thuộc của PC Lào Cai. Hiện nay, trên địa bàn của Điện lực TP Lào Cai đang quản lý gồm có 251 trạm biến áp là tài sản của khách hàng, trong đó đơn vị đã ký hợp đồng và thu tiền được gần 80 khách hàng với tổng doanh thu gần 1 tỷ đồng, còn lại trên 100 khách hàng thuộc các nhóm đối tượng khác nhau đang gặp khó khăn trong việc ký kết hợp đồng thuê quản lý hợp đồng.

Với mục tiêu hoàn thành chỉ tiêu mà PC Lào Cai giao cũng như nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Theo đó đầu tháng 11/2022 vừa qua, Điện lực thành phố Lào Cai đã quyết tâm đổi mới phương châm chăm sóc khách hàng bằng cách tổ chức buổi họp thương thảo với các khách hàng lớn có trạm biến áp chuyên dùng, đồng thời tổ chức “Lễ ký kết quy chế phối hợp vận hành thiết bị điện và tuyên truyền các quy định đảm bảo an toàn trong sử dụng điện”.     

 Đại diện các khách hàng ký kết hợp đồng thuê QLVH với Điện lực ngay tại buổi họp

Tới tham dự buổi thương thảo có ông Nguyễn Tuấn Anh – Trưởng phòng quản lý năng lượng Sở Công Thương tỉnh Lào Cai cùng hơn 30 doanh nghiệp lớn mua điện qua TBA chuyên dùng tại địa bàn thành phố Lào Cai quản lý. Tại buổi họp với các khách hàng, ông Ngô Văn Vĩnh – Giám đốc Điện lực TP Lào Cai đã triển khai đến các khách hàng các nội dung về thông tư số 39/2015/TT-BCT ngày 18 tháng 11 năm 2015 của Bộ Công thương Quy định hệ thống phân phối điện; Quy định quy trình Điều độ Hệ thống điện Quốc gia ban hành kèm theo thông tư số 40/2014/TT-BCT ngày 05/11/2014 của Bộ trưởng Bộ Công thương; Quy định quy trình xử lý sự cố trong Hệ thống điện Quốc gia ban hành kèm theo thông tư số 28/2014/TT-BCT ngày 15/9/2014 của Bộ trưởng Bộ Công thương; Quy định quy trình thao tác trong Hệ thống điện Quốc gia ban hành kèm theo thông tư số 44/2014/TT-BCT ngày 28/11/2014 của Bộ trưởng Bộ Công thương; Nghị định số 14/2014/NĐ-CP ngày 26/2/2014 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành Luật Điện lực về an toàn điện; Nghị định 51/2000/NĐ-CP, ngày 21/04/2000. Sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 14/2014/NĐ-CP ngày 26/2/2014 của Chính Phủ quy định chi tiết thi hành luật điện lực về an toàn điện ( Nghị định 14/2014/NĐ-CP).

 Đại diện các khách hàng ký kết hợp đồng thuê QLVH với Điện lực ngay tại buổi họp

Ông Ngô Văn Vĩnh - Giám đốc Điện lực TP Lào Cai cho biết thêm: Trong trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ điện của Điện lực TP Lào Cai, đường dây và trạm biến áp sẽ được quản lý vận hành, kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ theo đúng quy trình, quy định của ngành Điện. Kịp thời phát hiện và xử lý các khiếm khuyết vì vậy đã hạn chế đến mức thấp nhất sự cố xảy ra gây thiệt hại cho tài sản khách hàng và ảnh hưởng tới hệ thống lưới điện của Ngành. Dịch vụ thuê quản lý vận hành đường dây và trạm biến áp giữa khách hàng và ngành Điện mang lại hiệu quả thiết thực cho cả hai bên. Khi xảy ra sự cố bất khả kháng thiết bị tại trạm biến áp của Quý khách hàng đã ký hợp đồng thuê quản lý vận hành, Điện lực sẽ chủ động phối hợp với Quý khách hàng để xử lý sự cố theo quy định một cách nhanh nhất, giảm thiểu thời gian ngừng cấp điện và thiệt hại trong sản xuất do mất điện. Tuy nhiên, lợi ích lớn nhất là đơn vị thực hiện tốt hơn nhiệm vụ vận hành an toàn, ổn định lưới điện trong khu vực, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện và uy tín của ngành Điện đối với khách hàng”.   

Lãnh đạo Điện lực chụp ảnh lưu niệm với các khách hàng có TBA thuê QLVH

Sau khi các khách hàng đã nghe và nghiên cứu nội dung về các Thông tư, Nghị định nêu trên của Bộ Công thương, của Chính Phủ quy định mà Điện lực đã truyền tải đến khách hàng trong buổi họp thì các khách hàng đã nắm biết và hiểu rõ được lợi ích và quyền lợi của khách hàng được hưởng. Từ đó Điện lực TP Lào Cai đã nhận được sự đồng thuận của khách hàng ngay tại buổi họp thương thảo này, kết quả đã có 20 khách hàng trong tổng số 30 khách hàng tới tham dự đã đồng ý thực hiện ký kết hợp đồng thuê quản lý vận hành. Đây là kết quả đáng mừng của Điện lực TP Lào Cai, hiện tại Đơn vị đang thực hiện soạn thảo và ký kết với các khách hàng trên.

Cũng tại buổi họp thương thảo này, Điện lực TP Lào Cai đã kết hợp tổ chức tuyên truyền phổ biến chỉ thị 20/CT-TTg của chính phủ về tăng cường tiết kiệm điện đến các cơ quan, doanh nghiệp. Qua đó nâng cao nhận thức của khách hàng sử dụng điện trong toàn dân, đặc biệt là các khách hàng doanh nghiệp có sản lượng điện sử dụng lớn đã chủ động xây dựng kế hoạch, mục tiêu tiết kiệm năng lượng, kế hoạch kinh phí, thời gian thực hiện. Tiết kiệm năng lượng đang là một trong những mục tiêu lớn của quốc gia được Chính phủ hết sức quan tâm.

Ông Cao Hữu Cường – Phó Giám đốc Kinh Doanh thực hiện phổ biến tuyên truyền chỉ thị 20/CT-TTg về tăng cường tiết kiệm điện

Điện lực thành phố có Đội ngũ kỹ sư và công nhân vận hành lưới điện chuyên nghiệp và có kinh nghiệm và tâm huyết trong công việc. Hiện nay Điện lực TP Lào Cai đã và đang làm tốt dịch vụ quản lý vận hành thuê đường dây và trạm biến áp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và ngày càng được khách hàng tin tưởng, đón nhận. Đồng thời nâng cao độ tin cậy cung cấp điện và tạo được “uy tín của ngành Điện đối với khách hàng”./.

 Lê Thu Lan - Điện lực TP Lào Cai