Điện lực TP Nam Định (PC Nam Định) phát huy hiệu quả mô hình Tổ Dịch vụ Điện lực trong cung cấp các dịch vụ điện

Nhằm tiếp tục hoàn thiện mô hình tổ chức và hoạt động điện lực theo quyết định số 268/QĐ-HĐTV, ngày 29/10/2020 của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc, Công ty Điện lực Nam Định thành lập Tổ Dịch vụ Điện lực trực thuộc Điện lực TP Nam Định từ ngày 01/03/2022. Tổ Dịch vụ Điện lực có nhiệm vụ thực hiện khảo sát, phát triển mới khách hàng, triển khai dịch vụ cung cấp và lắp đặt dây sau công tơ tới khách hàng sử dụng điện.

Công nhân Tổ dịch vụ Điện lực lắp đặt dây sau công tơ của khách hàng trên địa bàn thành phố với sự hỗ trợ của xe nâng

Trong 18 tháng kể từ khi thành lập Tổ Dịch vụ Điện lực đến nay, Điện lực TP Nam Định đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ cung cấp dịch vụ điện trên địa bàn quản lý. Hiện nay, đối với các dịch vụ điện, Điện lực TP Nam Định đang thực hiện tiếp nhận các yêu cầu cung cấp điện theo phương thức trực tuyến qua Cổng dịch vụ công Quốc gia, Cổng dịch vụ công của tỉnh Nam Định, Website cskh.npc.com.vn của Tổng công ty Điện lực miền Bắc, tổng đài 19006769, hoặc trực tiếp tại bộ phận giao dịch khách hàng một cửa của Điện lực TP Nam Định.

Trong 7 tháng đầu năm 2023, Điện lực thực hiện cấp điện mới theo phương thức điện tử đạt tỷ lệ 100%, thực hiện 100% các dịch vụ có thu phí theo phương thức dịch vụ công cấp độ 4. Trong đó: Cấp điện mới từ lưới điện trung áp cho 03 khách hàng, với chỉ số tiếp cận điện năng (thời gian cấp điện trung bình) là 3,67 ngày/ khách hàng, nhanh hơn 1,33 ngày so với quy định; Cấp điện hạ áp sinh hoạt cho 1.349 khách hàng, với thời gian cấp điện trung bình là 1,69 ngày, nhanh hơn 3,31 ngày so với quy định; Cấp điện hạ áp ngoài sinh hoạt cho 382 khách hàng, với thời gian cấp điện trung bình là 2,21 ngày, nhanh hơn 2,79 ngày so với quy định; Khách hàng sử dụng trọn gói dịch vụ cung cấp và lắp đặt dây sau công tơ thường xuyên ở mức cao, với tỷ lệ trên 95% mỗi tháng.

Như vậy, với sự hiệu quả trong hoạt động của Tổ Dịch vụ Điện lực, các yêu cầu dịch vụ của khách hàng đã được Điện lực giải quyết rất nhanh chóng, thuận lợi. Không có trường hợp cấp điện mới chậm quá 05 ngày theo quy định. Tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ cung cấp và lắp đặt dây sau công tơ đều được thông tin đầy đủ về chi phí dịch vụ một cách rõ ràng, minh bạch; sau khi thanh toán được cung cấp phiếu thu, hóa đơn giá trị gia tăng theo quy định của pháp luật; chất lượng dây dẫn, chất lượng dịch vụ lắp đặt chuyên nghiệp, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về kỹ thuật, vận hành, an toàn.

Trong thời gian tới, khi được Tổng Công ty cung cấp xe ô tô chuyên dụng, Điện lực TP Nam Định sẽ tiếp tục hoàn thiện, nâng cao hơn nữa chất lượng các dịch vụ điện với mục tiêu trở thành đơn vị điện lực cung cấp dịch vụ xuất sắc./.

Trần Hải Khiết - PGĐ Điện lực TP Nam Định.