Sự thích ứng của CBCNV – Yếu tố then chốt trong chuyển đổi số và văn hóa làm việc số tại EVNNPC

Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 và chuyển đổi số quốc gia, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã đẩy mạnh hành trình số hóa từ năm 2021, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, vận hành và dịch vụ khách hàng. Chuyển đổi số không chỉ là việc áp dụng công nghệ mà còn đòi hỏi sự thay đổi sâu sắc về văn hóa, cách làm việc của cán bộ, công nhân viên (CBCNV). Với hơn 26.000 CBCNV, trong đó có nhiều cán bộ làm việc ở các huyện vùng sâu vùng xa, EVNNPC đã đối mặt với nhiều thách thức trong việc thích ứng. Tuy nhiên bằng sự nỗ lực không ngừng, EVNNPC đã đạt được những thành tựu đáng kể, không chỉ ở khía cạnh công nghệ mà còn trong việc xây dựng một văn hóa làm việc số hiện đại, lấy con người làm trung tâm.

Để đạt được điều này, EVNNPC xác định rõ làm chủ công nghệ và thay đổi tư duy làm việc là mấu chốt, đồng thời hình thành văn hóa doanh nghiệp mới dựa trên 5 giá trị cốt lõi: Trách nhiệm, Niềm tin, Chất lượng, Tiên phong và Sáng tạo.

Sự thích ứng của CBCNV – Nền tảng cho chuyển đổi số thành công

Chuyển đổi số tại EVNNPC đòi hỏi CBCNV phải đối mặt với nhiều thay đổi lớn, từ quy trình làm việc truyền thống sang môi trường số hóa toàn diện. Ban đầu, nhiều thách thức xuất hiện: thiếu kỹ năng số, sự kháng cự với thay đổi và sự chênh lệch về trình độ giữa các cấp bậc, các khu vực. Một số CBCNV, đặc biệt ở khu vực vùng sâu vùng xa, cảm thấy bỡ ngỡ khi chuyển từ ghi chép thủ công sang sử dụng phần mềm trên máy tính và điện thoại.

Tuy nhiên, EVNNPC đã triển khai các biện pháp thích ứng hiệu quả, luôn đặt con người làm trung tâm. Lãnh đạo EVNNPC đã nhiều lần nhấn mạnh rằng thành công của chuyển đổi số phụ thuộc vào việc CBCNV làm chủ công nghệ để tạo giá trị thực tiễn từ dữ liệu. Các chương trình đào tạo được đẩy mạnh, với hơn 150.000 lượt CBCVN tham gia trong giai đoạn từ 2022-2025, trong đó hơn 70% qua hình thức học trực tuyến E-learning. Các khóa học bao gồm nhận thức số, nâng cao kỹ năng số, ứng dụng AI (như NotebookLM), an ninh mạng,…v.v, giúp CBCNV từ cấp lãnh đạo đến tổ đội sản xuất thích ứng nhanh chóng.

Bên cạnh đó, EVNNPC khuyến khích sáng kiến từ cơ sở thông qua các cuộc thi an toàn thông tin, phong trào “10.000 sáng kiến” giai đoạn 2025-2028, giúp CBCNV chủ động đề xuất ý tưởng cải tiến kỹ thuật và số hóa quy trình. Dù vẫn còn hạn chế về sự không đồng đều kỹ năng giữa các đơn vị, đặc biệt ở khu vực khó khăn, nhưng những nỗ lực này đã tạo nền tảng vững chắc để CBCNV không chỉ thích ứng mà còn trở thành động lực chính cho sự thay đổi.

Chính sự thích ứng tích cực này của CBCNV đã và đang định hình một văn hóa làm việc số mới – văn hóa mà ở đó công nghệ không phải là mục tiêu cuối cùng mà là công cụ để con người phát huy tối đa năng lực và giá trị.

Văn hóa làm việc số tại EVNNPC – Kết quả từ sự thích ứng của con người

Nhờ sự thay đổi và thích ứng của CBCNV, văn hóa làm việc tại EVNNPC đã chuyển mình mạnh mẽ: từ tư duy “cung cấp điện” truyền thống sang tư duy “phục vụ khách hàng chuyên nghiệp”, lấy dữ liệu làm trung tâm quyết định. Năm giá trị cốt lõi đã trở thành kim chỉ nam thực sự trong môi trường số:
Tiên phong: Thúc đẩy áp dụng công nghệ mới để không bị tụt hậu.
Sáng tạo: Khuyến khích ý tưởng từ mọi cấp bậc, mọi vị trí.
Chất lượng: Đảm bảo dịch vụ làm hài lòng khách hàng.
Niềm tin: Xây dựng sự đoàn kết nội bộ trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng.
Trách nhiệm: Mở rộng đến cộng đồng và phát triển bền vững.

Những giá trị này đã giúp EVNNPC vượt qua nhiều thách thức lớn, điển hình như việc tái cấu trúc tổ chức từ 27 xuống 17 Công ty Điện lực mà vẫn giữ được sự ổn định tâm lý và hiệu quả vận hành của CBCNV.

Văn hóa học tập liên tục trở thành trụ cột nổi bật, thể hiện qua mô hình “Đào tạo 1 giờ” trong giao ban hàng tuần và các hoạt động như “Tuần lễ học tập số” tại nhiều đơn vị. Những hoạt động này không chỉ nâng cao kỹ năng mà còn lan tỏa tinh thần học hỏi suốt đời, biến mỗi CBCNV thành một nhân tố sáng tạo trong môi trường số.

Kết quả là hàng ngàn ý tưởng cải tiến đã được triển khai, năng suất lao động tăng lên rõ rệt và chất lượng dịch vụ được nâng cao. Tuy nhiên, để văn hóa số thực sự bền vững, EVNNPC vẫn cần tiếp tục cải thiện sự đồng đều giữa các vùng miền và duy trì việc “truyền lửa” thường xuyên nhằm giữ vững động lực cho CBCNV.

Sự thay đổi và thích ứng của CBCNV tại EVNNPC trong chuyển đổi số chính là minh chứng sống động cho sức mạnh của con người trong kỷ nguyên số. Từ những khó khăn ban đầu, CBCNV đã vượt qua kháng cự, làm chủ công nghệ và cùng nhau xây dựng một văn hóa làm việc số hiện đại, sáng tạo và trách nhiệm. Việc tiếp tục đầu tư vào đào tạo, khuyến khích sáng kiến và củng cố các giá trị cốt lõi sẽ giúp CBCNV không chỉ thích ứng mà còn dẫn dắt sự đổi mới, đưa EVNNPC trở thành doanh nghiệp số hàng đầu trong ngành điện Việt Nam.

Ban CNTT&CĐS